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Bonsoir, impossible de passer l'étape de la confirmation d'adresse. Je clique sur «confirmer», mais le système demande un numéro de rue... Une solution?

  • J'ai le même problème sauf que le message d'erreur en rouge "Veuillez indiquer un numéro de rue" demeure présent sous la zone adresse municipale. Mon adresse est le 312, rue du Bosquet à Rimouski. Selon Postes Canada, on devrait l'écrire 203-312, rue du Bosquet mais on dirait que ça ne change rien au moment de faire l'enregistrement car le message d'erreur présent.
  • Je crois avoir trouvé la solution en enlevant la virgule "," entre mon numéro civique et le nom de ma rue. De plus, je n'avais pas porté attention mais j'avais inscrit mon nom au tout début dans la case "Aux soins de" alors que l'on devrait ne rien inscrire dans cette case s'il s'agit de notre propre adresse.
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Les utilisateurs s'adressent au forum Communauté TurboImpôt pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

  1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
  2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
  3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
  4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
  5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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