Avant de demander le crédit, consultez les conditions et les exclusions affichées pour vérifier que vous êtes admissible. Une fois cela confirmé, suivez les étapes pour préparer et soumettre votre demande.
Note : Nous aurons peut-être besoin d’une copie de votre fichier de données TurboImpôt lorsque nous traiterons votre demande. Le traitement de votre demande et l’envoi du chèque peuvent prendre jusqu’à huit semaines. Si vous n’avez pas reçu votre chèque au bout de huit semaines ,communiquez avec nous.
Conditions
- Essayez de déterminer si la pénalité ou les intérêts découlent d’une erreur de calcul. Vous pourrez peut-être trouver des anomalies en comparant les numéros de ligne et leur valeur correspondante sur la copie PDF de votre déclaration de revenus que vous avez enregistrée après avoir produit votre déclaration au moyen de TurboImpôt en utilisant des chiffres obtenus par une autre méthode de préparation des déclarations.
- Vous devez soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la date d’établissement de votre cotisation par l’ARC.
Exclusions
- Cette garantie ne s’applique pas à TurboTax Business Incorporated (en anglais seulement).
- Les erreurs de calcul dues aux erreurs dans les tables d’impôt de l’ARC ne sont pas visées par la garantie.
Préparation de votre demande
Étape 1
- Si vous avez utilisé la version téléchargeable de TurboImpôt, assurez-vous d’avoir enregistré votre copie du logiciel.
- Ayez les renseignements et documents suivants à portée de main :
- Votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre pendant la journée.
- Le reçu de vente délivré par le magasin où vous avez acheté TurboImpôt, le courriel de confirmation d’achat ou le bordereau d’expédition.
- Une preuve de paiement pour une autre méthode de préparation des déclarations, s’il y a lieu.
- Une copie de la déclaration de revenus préparée au moyen de TurboImpôt.
- Une copie de la déclaration de revenus préparée au moyen d’une autre méthode de préparation des déclarations.
- Une copie de votre avis de nouvelle cotisation de l’ARC ou de Revenu Québec.
Étape 2
- Accédez à notre Page Contactez-nous.
- Suivez les instructions à l’écran et entrez vos renseignements. Lorsque vous aurez entré vos renseignements, un numéro de téléphone et un numéro d’incident s’afficheront. Prenez en note le numéro d’incident. Appelez le numéro fourni. Un spécialiste traitera votre demande.
