sujet Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable dans Dépannage https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1895634#M2718 <P>Bonjour, Pour la première fois depuis 2003, alors que j'achetais la version avec CD, j'ai dû acheter celle téléchargeable. Je me la suis procurée chez Costco. Lorsque j'ai reçu le courriel avec la clé pour installer le logiciel, il était inscrit que nous avions le choix entre la version 32 ou 64 bits. Première déception: pas vraiment de choix. J'ai fait l'installation, tout semblait bien aller, le raccourci est apparu sur le bureau et une fenêtre est apparue pour m'indiquer qu'une mise à jour était disponible. Je l'ai téléchargé avec succès selon le message reçu et ensuite, lorsque j'ai tenté d'ouvrir l'application et ensuite inscrire la clé fournie avec mon achat, j'ai eu le message suivant:"L'élémentti2020.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci? Oui&nbsp; &nbsp;Non ". Que ce soit de ce raccourci ou du programme dans la fenêtre des programmes lorsque l'on touche à l'icône de Windows, j'obtiens toujours le même message. J'utilise Windows 10 Pro 64 bits. Je ne sais vraiment pas quoi faire. C'est la première fois que je télécharge le logiciel et j'ai un problème d'installation, alors que je n'ai jamais eu de problème en utilisant la version CD les années antérieures. Quelqu'un peut-il m'aifer? Merci à l'avance.</P> Tue, 09 Feb 2021 15:46:26 GMT andre-w-roy 2021-02-09T15:46:26Z Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1895634#M2718 <P>Bonjour, Pour la première fois depuis 2003, alors que j'achetais la version avec CD, j'ai dû acheter celle téléchargeable. Je me la suis procurée chez Costco. Lorsque j'ai reçu le courriel avec la clé pour installer le logiciel, il était inscrit que nous avions le choix entre la version 32 ou 64 bits. Première déception: pas vraiment de choix. J'ai fait l'installation, tout semblait bien aller, le raccourci est apparu sur le bureau et une fenêtre est apparue pour m'indiquer qu'une mise à jour était disponible. Je l'ai téléchargé avec succès selon le message reçu et ensuite, lorsque j'ai tenté d'ouvrir l'application et ensuite inscrire la clé fournie avec mon achat, j'ai eu le message suivant:"L'élémentti2020.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci? Oui&nbsp; &nbsp;Non ". Que ce soit de ce raccourci ou du programme dans la fenêtre des programmes lorsque l'on touche à l'icône de Windows, j'obtiens toujours le même message. J'utilise Windows 10 Pro 64 bits. Je ne sais vraiment pas quoi faire. C'est la première fois que je télécharge le logiciel et j'ai un problème d'installation, alors que je n'ai jamais eu de problème en utilisant la version CD les années antérieures. Quelqu'un peut-il m'aifer? Merci à l'avance.</P> Tue, 09 Feb 2021 15:46:26 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1895634#M2718 andre-w-roy 2021-02-09T15:46:26Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1898317#M2735 <P><LI-USER uid="565027" login="andre-w-roy"></LI-USER></P> <P>Dans votre cas, je vous recommande de&nbsp;communiquer avec nous en privé, afin&nbsp;de vous mieux aider.&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cliquer le lien désiré pour que l'on puisse vous aider d'avantage:&nbsp;</P> <P>Nos médias sociaux&nbsp;:&nbsp;<A href="https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-questions/soutien/o%C3%B9-puis-je-trouver-turboimp%C3%B4t-sur-les-m%C3%A9dias-sociaux/00/875036" target="_blank">https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-questions/soutien/o%C3%B9-puis-je-trouver-turboimp%C3%B4t-sur-les-m%C3%A9dias-sociaux/00/875036</A>&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Par téléphone, veuillez cliquer sur le lien suivant ;&nbsp;<A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A>&nbsp;et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Espérant que ceci vous sera utile.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 09 Feb 2021 23:08:59 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1898317#M2735 TurboImpotDeanna 2021-02-09T23:08:59Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1902235#M2743 <P>Merci de m'avoir répondu.</P><P>Je suis allé voir sur les deux liens et je n'ai pas vu comment je pouvais solutionner mon problème.</P><P>J'ai comparé sur mon ordi l'ensemble des fichiers installés dans Turbo Impôt 2019 versus 2020.</P><P>Il me manque le fichier ti2020.exe&nbsp; J'ai un fichier ti2020.exe.config qui est un fichier CONFIG, alors que sur le logiciel de 2019 le fichier ti2019.exe est un fichier application. Il y a quelque chose qui s'est passé lors de l'installation qui n'a pas fonctionné alors que les messages m'indiquaient que l'installation avait réussi.</P><P>C'est vraiment un problème plus au niveau informatique.</P><P>C'est pour cela que je ne trouverai pas de réponse fort probablement sur le site Intuit lui-même, car j'ai plutôt l'impression qu'il s'agit plus de support au niveau de l'impôt même que des problèmes informatiques.</P><P>Je vais attendre et voir si une personne du blog va se manifester et me donner des conseils pour sortir de l'impasse. J'avoue être déçu et me sentir incapable face à ce problème. Pourquoi Intuit n'a-t-il pas continué d'offrir des versions CD de Turbo Impôt?&nbsp;</P> Wed, 10 Feb 2021 20:24:11 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1902235#M2743 andre-w-roy 2021-02-10T20:24:11Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1902605#M2746 <P>Je viens tout juste de régler mon problème d'installation de Turbo Impôt De Luxe français.</P><P>Le fichier manquant ti2020.exe était en quarantaine dans mon logiciel antivirus AVG.</P><P>J'avais lu dans les problèmes soumis par des utilisateurs d'Intuit sur le site de la Communauté Intuit que quelqu'un d'autre avait rencontré un problème du même type lors de l'installation, mais sans donner trop de détails.</P><P>Dans la réponse solution donnée, la personne suggérait d'aller voir dans la fonction quarantaine de son antivirus et voir si un fichier de Turbo Impôt n'y serait pas par hasard,&nbsp; comme ce fut le cas pour moi. Il suffit alors d'autoriser l'utilisation du fichier et l'antivirus l'intègre aux autres fichiers de Turbo Impôt, finalisant alors l'installation et permettant aussi d'ouvrir Turbo Impôt, inscrire la clé, d'enregistrer le produit et de transférer les informations de l'année antérieure à l'année courante. Voilà! J'aurais dû y penser avant, sauf que c'était la première fois que cela se produisait depuis que j'utilise Turbo Impôt et anciennement Impôt Rapide depuis 2003. Merci d'avoir eu accès à la solution via un autre cas soumis.</P> Wed, 10 Feb 2021 21:23:10 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1902605#M2746 andre-w-roy 2021-02-10T21:23:10Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1964797#M2876 <P>J'ai le même problème d'installation que vous pour 2020, même si j'ai toujours installé turbo de luxe via téléchargement depuis des années. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois le logiciel, a partir du lien fourni par courriel et aussi sur le site de turboimpot ... rien ne change a mon problème. Le logiciel semble s'installer car le fichier .exe ( applicable) et les autres fichiers connexes se créent sur mon C et également l'icone sur mon bureau.&nbsp; Quand je clique sur le fichier .exe, il y a une boite de vérification des mises a jour qui s'ouvre et si je clique oui, les mises a jour s'effectuent et puis... plus rien ne se passe !!! ca ne s'ouvre pas....... Je ne peux donc pas entrer mon code d'activation.&nbsp; ....&nbsp; help !!!</P> Sun, 21 Feb 2021 21:11:40 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1964797#M2876 Marionlou 2021-02-21T21:11:40Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1966061#M2881 <P>&nbsp;Après avoir comparé tous les fichiers installés dans la version 2019 versus ceux de la version 2020, j'ai réalisé que le fichier manquant qui faisait en sorte que l'application ne s'installait pas était le fichier <STRONG>ti2020</STRONG>&nbsp; avec le sigle distinctif de l'icône de Turbo Impôt.</P><P>Je suis allé voir dans la quarantaine de mon application antivirus AVG et j'ai réalisé que ce fichier avait été bloqué à chacune des tentatives d'installation du logiciel. Tout comme vous, les mises à jour du logiciel s'installaient lorsqu'une fenêtre&nbsp; apparaissait, mais en cliquant sur l'icône de Turbo Impôt sur le bureau rien ne se passait.</P><P>En allant dans la quarantaine d'AVG, j'ai vu qu'il y avait l'option de sortir de la quarantaine un fichier bloqué par mon antivirus en acceptant l'installation de ce fichier. Dès que j'ai accepté l'installation du fichier, l'installation fut complète et j'ai pu ouvrir Turbo Impôt 2020, donner le code de ma clé et enregistrer mon logiciel. Dans mon cas, ce fut la solution. Si par contre vous voyez dans les fichiers installés sur votre ordinateur pour Turbo Impôt 2020 ce même fichier déjà installé, cela signifierait que votre problème serait alors d'un autre ordre.&nbsp;</P><P>Je vous souhaite bonne chance. Si cela ne fonctionne pas, j'espère alors que quelqu'un d'autre de la communauté saura vous aider alors.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 22 Feb 2021 00:04:35 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1966061#M2881 andre-w-roy 2021-02-22T00:04:35Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1985290#M3061 <P>Merci d'avoir partagé votre solution André, elle pourra certainement aider d'autres utilisateurs,&nbsp;certains antivirus bloque effectivement l'installation de certains logiciel.&nbsp;&nbsp;</P> Thu, 25 Feb 2021 00:43:39 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1985290#M3061 TurboTaxLynda 2021-02-25T00:43:39Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988427#M3094 <TABLE><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0"><TBODY><TR><TD>Après de multiple installation et désinstallation j'avais toujours le message: Impossible de se connexion à Internet.&nbsp; &nbsp;Finalement j'ai fini par trouver une solution ! Pour résoudre mon problème, j'ai désinstaller Turbo Impôt 2020 téléchargeable, de mon PC, ensuite je l'ai installé sur mon portable.&nbsp; Je me suis connecter avec TeamViewer de mon PC à mon portable, j'ai copié à partir de mon emplacement ensuite j'ai collé dans mon PC et voilà tout a fonctionné !&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE> Thu, 25 Feb 2021 18:03:45 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988427#M3094 Helene228 2021-02-25T18:03:45Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988452#M3095 <P>J'ai eu le même problème, alors j'ai installé le logiciel sur mon portable, et cela a fonctionné et enregristrer</P><P>Ensuite je me suis connecter de mon PC ave TeamViewer à mon portable, j'ai copie le programme puis je l'ai collé sur mon PC. Comme par magie tout a fonctionné correctement. Bonne chance !</P> Thu, 25 Feb 2021 18:07:05 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988452#M3095 Helene228 2021-02-25T18:07:05Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988480#M3096 <TABLE><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0"><TBODY><TR><TD>Après de multiple installation et désinstallation j'avais toujours le message: Impossible de se connexion à Internet.&nbsp; &nbsp;Finalement j'ai fini par trouver une solution ! Pour résoudre mon problème, j'ai désinstaller Turbo Impôt 2020 téléchargeable, de mon PC, ensuite je l'ai installé sur mon portable.&nbsp; Je me suis connecter avec TeamViewer de mon PC à mon portable, j'ai copié à partir de mon emplacement ensuite j'ai collé dans mon PC et voilà tout a fonctionné&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE> Thu, 25 Feb 2021 18:11:17 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988480#M3096 Helene228 2021-02-25T18:11:17Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988537#M3098 <P>Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; <A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A> et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".</P> Thu, 25 Feb 2021 18:17:51 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988537#M3098 TurboImpotJohanne 2021-02-25T18:17:51Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988601#M3101 <P>Bonjour ! En fait, le logiciel semble s'installer correctement sur mon portable mais je suis incapable de l'ouvrir quand je clique sur le fichier .exe ou l'icone du bureau.&nbsp; Hier, j'ai désinstallé et réinstallé le logiciel avec l'aide du conseiller intuit en ligne, mais il y a un bogue pour l'ouverture. On a fait varier les parametres d'affichage mais a date rien ne fonctionne. J'ai également vérifé les mises en quarantaine de mon anti virus et rien de ce coté non plus... je suis en discussion avec intuit actuellement pour trouver la solution, j'attends leur conclusions aujourd'hui, a suivre !</P> Thu, 25 Feb 2021 18:26:40 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988601#M3101 Marionlou 2021-02-25T18:26:40Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988641#M3103 <P>Si vous avez désinstallé le program et réinstaller à partir de ce lien : <A href="https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp" target="_blank">https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp</A> et que vous n'arrivé toujours pas à compléter l'installation.</P> <P>Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; <A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A> et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Espérant que ceci vous sera utile.</P> Thu, 25 Feb 2021 18:32:04 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988641#M3103 TurboImpotJohanne 2021-02-25T18:32:04Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2168891#M4626 <P>J'ai finalement réglé mon problème d'ouverture du logiciel en installant Window 10 sur mon portable (J'avais window8 pro) Effectivement, le technicien m'a confirmé que certaines applications ont des difficultés avec window 8 et qu'en procédant a l'installation de window 10, ces problèmes s'envolent !!!! Cela a été mon cas !! Donc, même si c'est indiqué que l'application Turbo impôt de luxe accepte window 8, je conseille la migration vers le 10 si toutes les autres démarches ne fonctionnent pas. Bon impôts tout le monde !</P> Sun, 04 Apr 2021 16:07:13 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2168891#M4626 Marionlou 2021-04-04T16:07:13Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2207950#M4919 <P>Bonjour;</P><P>j'ai exécuté Turbo Impôt 2020 de base téléchargeable mais je ne vois pas où il est installé, car je ne le vois nulle part dans mon PC.</P><P>En effet il n'est pas installé car après&nbsp; <EM><STRONG>exécuter</STRONG></EM> il retourne toujours <EM>à <STRONG>exécuter.</STRONG></EM></P><P>Cela fait presque une semaine que je fais des tentatives sans résultat.</P><P>Merci beaucoup de m'aider.</P> Thu, 15 Apr 2021 20:04:54 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2207950#M4919 peranto11 2021-04-15T20:04:54Z Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2207969#M4921 <P>Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; <A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A> et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.</P> Thu, 15 Apr 2021 20:09:58 GMT https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2207969#M4921 TurboImpotJohanne 2021-04-15T20:09:58Z
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sujet Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable dans Dépannage
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<P>Bonjour, Pour la première fois depuis 2003, alors que j'achetais la version avec CD, j'ai dû acheter celle téléchargeable. Je me la suis procurée chez Costco. Lorsque j'ai reçu le courriel avec la clé pour installer le logiciel, il était inscrit que nous avions le choix entre la version 32 ou 64 bits. Première déception: pas vraiment de choix. J'ai fait l'installation, tout semblait bien aller, le raccourci est apparu sur le bureau et une fenêtre est apparue pour m'indiquer qu'une mise à jour était disponible. Je l'ai téléchargé avec succès selon le message reçu et ensuite, lorsque j'ai tenté d'ouvrir l'application et ensuite inscrire la clé fournie avec mon achat, j'ai eu le message suivant:"L'élémentti2020.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci? Oui&nbsp; &nbsp;Non ". Que ce soit de ce raccourci ou du programme dans la fenêtre des programmes lorsque l'on touche à l'icône de Windows, j'obtiens toujours le même message. J'utilise Windows 10 Pro 64 bits. Je ne sais vraiment pas quoi faire. C'est la première fois que je télécharge le logiciel et j'ai un problème d'installation, alors que je n'ai jamais eu de problème en utilisant la version CD les années antérieures. Quelqu'un peut-il m'aifer? Merci à l'avance.</P>
</description>
<pubDate>Tue, 09 Feb 2021 15:46:26 GMT</pubDate>
<dc:creator>andre-w-roy</dc:creator>
<dc:date>2021-02-09T15:46:26Z</dc:date>
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<title>
Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1895634#M2718
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<P>Bonjour, Pour la première fois depuis 2003, alors que j'achetais la version avec CD, j'ai dû acheter celle téléchargeable. Je me la suis procurée chez Costco. Lorsque j'ai reçu le courriel avec la clé pour installer le logiciel, il était inscrit que nous avions le choix entre la version 32 ou 64 bits. Première déception: pas vraiment de choix. J'ai fait l'installation, tout semblait bien aller, le raccourci est apparu sur le bureau et une fenêtre est apparue pour m'indiquer qu'une mise à jour était disponible. Je l'ai téléchargé avec succès selon le message reçu et ensuite, lorsque j'ai tenté d'ouvrir l'application et ensuite inscrire la clé fournie avec mon achat, j'ai eu le message suivant:"L'élémentti2020.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci? Oui&nbsp; &nbsp;Non ". Que ce soit de ce raccourci ou du programme dans la fenêtre des programmes lorsque l'on touche à l'icône de Windows, j'obtiens toujours le même message. J'utilise Windows 10 Pro 64 bits. Je ne sais vraiment pas quoi faire. C'est la première fois que je télécharge le logiciel et j'ai un problème d'installation, alors que je n'ai jamais eu de problème en utilisant la version CD les années antérieures. Quelqu'un peut-il m'aifer? Merci à l'avance.</P>
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<pubDate>Tue, 09 Feb 2021 15:46:26 GMT</pubDate>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1895634#M2718
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<dc:creator>andre-w-roy</dc:creator>
<dc:date>2021-02-09T15:46:26Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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<P><LI-USER uid="565027" login="andre-w-roy"></LI-USER></P> <P>Dans votre cas, je vous recommande de&nbsp;communiquer avec nous en privé, afin&nbsp;de vous mieux aider.&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cliquer le lien désiré pour que l'on puisse vous aider d'avantage:&nbsp;</P> <P>Nos médias sociaux&nbsp;:&nbsp;<A href="https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-questions/soutien/o%C3%B9-puis-je-trouver-turboimp%C3%B4t-sur-les-m%C3%A9dias-sociaux/00/875036" target="_blank">https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-questions/soutien/o%C3%B9-puis-je-trouver-turboimp%C3%B4t-sur-les-m%C3%A9dias-sociaux/00/875036</A>&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Par téléphone, veuillez cliquer sur le lien suivant ;&nbsp;<A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A>&nbsp;et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Espérant que ceci vous sera utile.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</P>
</description>
<pubDate>Tue, 09 Feb 2021 23:08:59 GMT</pubDate>
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<dc:creator>TurboImpotDeanna</dc:creator>
<dc:date>2021-02-09T23:08:59Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1902235#M2743
</link>
<description>
<P>Merci de m'avoir répondu.</P><P>Je suis allé voir sur les deux liens et je n'ai pas vu comment je pouvais solutionner mon problème.</P><P>J'ai comparé sur mon ordi l'ensemble des fichiers installés dans Turbo Impôt 2019 versus 2020.</P><P>Il me manque le fichier ti2020.exe&nbsp; J'ai un fichier ti2020.exe.config qui est un fichier CONFIG, alors que sur le logiciel de 2019 le fichier ti2019.exe est un fichier application. Il y a quelque chose qui s'est passé lors de l'installation qui n'a pas fonctionné alors que les messages m'indiquaient que l'installation avait réussi.</P><P>C'est vraiment un problème plus au niveau informatique.</P><P>C'est pour cela que je ne trouverai pas de réponse fort probablement sur le site Intuit lui-même, car j'ai plutôt l'impression qu'il s'agit plus de support au niveau de l'impôt même que des problèmes informatiques.</P><P>Je vais attendre et voir si une personne du blog va se manifester et me donner des conseils pour sortir de l'impasse. J'avoue être déçu et me sentir incapable face à ce problème. Pourquoi Intuit n'a-t-il pas continué d'offrir des versions CD de Turbo Impôt?&nbsp;</P>
</description>
<pubDate>Wed, 10 Feb 2021 20:24:11 GMT</pubDate>
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<dc:creator>andre-w-roy</dc:creator>
<dc:date>2021-02-10T20:24:11Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1902605#M2746
</link>
<description>
<P>Je viens tout juste de régler mon problème d'installation de Turbo Impôt De Luxe français.</P><P>Le fichier manquant ti2020.exe était en quarantaine dans mon logiciel antivirus AVG.</P><P>J'avais lu dans les problèmes soumis par des utilisateurs d'Intuit sur le site de la Communauté Intuit que quelqu'un d'autre avait rencontré un problème du même type lors de l'installation, mais sans donner trop de détails.</P><P>Dans la réponse solution donnée, la personne suggérait d'aller voir dans la fonction quarantaine de son antivirus et voir si un fichier de Turbo Impôt n'y serait pas par hasard,&nbsp; comme ce fut le cas pour moi. Il suffit alors d'autoriser l'utilisation du fichier et l'antivirus l'intègre aux autres fichiers de Turbo Impôt, finalisant alors l'installation et permettant aussi d'ouvrir Turbo Impôt, inscrire la clé, d'enregistrer le produit et de transférer les informations de l'année antérieure à l'année courante. Voilà! J'aurais dû y penser avant, sauf que c'était la première fois que cela se produisait depuis que j'utilise Turbo Impôt et anciennement Impôt Rapide depuis 2003. Merci d'avoir eu accès à la solution via un autre cas soumis.</P>
</description>
<pubDate>Wed, 10 Feb 2021 21:23:10 GMT</pubDate>
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<dc:creator>andre-w-roy</dc:creator>
<dc:date>2021-02-10T21:23:10Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1964797#M2876
</link>
<description>
<P>J'ai le même problème d'installation que vous pour 2020, même si j'ai toujours installé turbo de luxe via téléchargement depuis des années. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois le logiciel, a partir du lien fourni par courriel et aussi sur le site de turboimpot ... rien ne change a mon problème. Le logiciel semble s'installer car le fichier .exe ( applicable) et les autres fichiers connexes se créent sur mon C et également l'icone sur mon bureau.&nbsp; Quand je clique sur le fichier .exe, il y a une boite de vérification des mises a jour qui s'ouvre et si je clique oui, les mises a jour s'effectuent et puis... plus rien ne se passe !!! ca ne s'ouvre pas....... Je ne peux donc pas entrer mon code d'activation.&nbsp; ....&nbsp; help !!!</P>
</description>
<pubDate>Sun, 21 Feb 2021 21:11:40 GMT</pubDate>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1964797#M2876
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<dc:creator>Marionlou</dc:creator>
<dc:date>2021-02-21T21:11:40Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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</link>
<description>
<P>&nbsp;Après avoir comparé tous les fichiers installés dans la version 2019 versus ceux de la version 2020, j'ai réalisé que le fichier manquant qui faisait en sorte que l'application ne s'installait pas était le fichier <STRONG>ti2020</STRONG>&nbsp; avec le sigle distinctif de l'icône de Turbo Impôt.</P><P>Je suis allé voir dans la quarantaine de mon application antivirus AVG et j'ai réalisé que ce fichier avait été bloqué à chacune des tentatives d'installation du logiciel. Tout comme vous, les mises à jour du logiciel s'installaient lorsqu'une fenêtre&nbsp; apparaissait, mais en cliquant sur l'icône de Turbo Impôt sur le bureau rien ne se passait.</P><P>En allant dans la quarantaine d'AVG, j'ai vu qu'il y avait l'option de sortir de la quarantaine un fichier bloqué par mon antivirus en acceptant l'installation de ce fichier. Dès que j'ai accepté l'installation du fichier, l'installation fut complète et j'ai pu ouvrir Turbo Impôt 2020, donner le code de ma clé et enregistrer mon logiciel. Dans mon cas, ce fut la solution. Si par contre vous voyez dans les fichiers installés sur votre ordinateur pour Turbo Impôt 2020 ce même fichier déjà installé, cela signifierait que votre problème serait alors d'un autre ordre.&nbsp;</P><P>Je vous souhaite bonne chance. Si cela ne fonctionne pas, j'espère alors que quelqu'un d'autre de la communauté saura vous aider alors.</P><P>&nbsp;</P>
</description>
<pubDate>Mon, 22 Feb 2021 00:04:35 GMT</pubDate>
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<dc:creator>andre-w-roy</dc:creator>
<dc:date>2021-02-22T00:04:35Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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</link>
<description>
<P>Merci d'avoir partagé votre solution André, elle pourra certainement aider d'autres utilisateurs,&nbsp;certains antivirus bloque effectivement l'installation de certains logiciel.&nbsp;&nbsp;</P>
</description>
<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 00:43:39 GMT</pubDate>
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<dc:creator>TurboTaxLynda</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T00:43:39Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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</link>
<description>
<TABLE><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0"><TBODY><TR><TD>Après de multiple installation et désinstallation j'avais toujours le message: Impossible de se connexion à Internet.&nbsp; &nbsp;Finalement j'ai fini par trouver une solution ! Pour résoudre mon problème, j'ai désinstaller Turbo Impôt 2020 téléchargeable, de mon PC, ensuite je l'ai installé sur mon portable.&nbsp; Je me suis connecter avec TeamViewer de mon PC à mon portable, j'ai copié à partir de mon emplacement ensuite j'ai collé dans mon PC et voilà tout a fonctionné !&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE>
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<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 18:03:45 GMT</pubDate>
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<dc:creator>Helene228</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T18:03:45Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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</link>
<description>
<P>J'ai eu le même problème, alors j'ai installé le logiciel sur mon portable, et cela a fonctionné et enregristrer</P><P>Ensuite je me suis connecter de mon PC ave TeamViewer à mon portable, j'ai copie le programme puis je l'ai collé sur mon PC. Comme par magie tout a fonctionné correctement. Bonne chance !</P>
</description>
<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 18:07:05 GMT</pubDate>
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<dc:creator>Helene228</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T18:07:05Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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<TABLE><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0"><TBODY><TR><TD>Après de multiple installation et désinstallation j'avais toujours le message: Impossible de se connexion à Internet.&nbsp; &nbsp;Finalement j'ai fini par trouver une solution ! Pour résoudre mon problème, j'ai désinstaller Turbo Impôt 2020 téléchargeable, de mon PC, ensuite je l'ai installé sur mon portable.&nbsp; Je me suis connecter avec TeamViewer de mon PC à mon portable, j'ai copié à partir de mon emplacement ensuite j'ai collé dans mon PC et voilà tout a fonctionné&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE>
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<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 18:11:17 GMT</pubDate>
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<dc:creator>Helene228</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T18:11:17Z</dc:date>
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<item>
<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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</link>
<description>
<P>Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; <A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A> et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".</P>
</description>
<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 18:17:51 GMT</pubDate>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988537#M3098
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<dc:creator>TurboImpotJohanne</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T18:17:51Z</dc:date>
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<item>
<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
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</link>
<description>
<P>Bonjour ! En fait, le logiciel semble s'installer correctement sur mon portable mais je suis incapable de l'ouvrir quand je clique sur le fichier .exe ou l'icone du bureau.&nbsp; Hier, j'ai désinstallé et réinstallé le logiciel avec l'aide du conseiller intuit en ligne, mais il y a un bogue pour l'ouverture. On a fait varier les parametres d'affichage mais a date rien ne fonctionne. J'ai également vérifé les mises en quarantaine de mon anti virus et rien de ce coté non plus... je suis en discussion avec intuit actuellement pour trouver la solution, j'attends leur conclusions aujourd'hui, a suivre !</P>
</description>
<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 18:26:40 GMT</pubDate>
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<dc:creator>Marionlou</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T18:26:40Z</dc:date>
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<item>
<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
<link>
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</link>
<description>
<P>Si vous avez désinstallé le program et réinstaller à partir de ce lien : <A href="https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp" target="_blank">https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp</A> et que vous n'arrivé toujours pas à compléter l'installation.</P> <P>Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; <A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A> et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Espérant que ceci vous sera utile.</P>
</description>
<pubDate>Thu, 25 Feb 2021 18:32:04 GMT</pubDate>
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/1988641#M3103
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<dc:creator>TurboImpotJohanne</dc:creator>
<dc:date>2021-02-25T18:32:04Z</dc:date>
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<item>
<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
</title>
<link>
https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2168891#M4626
</link>
<description>
<P>J'ai finalement réglé mon problème d'ouverture du logiciel en installant Window 10 sur mon portable (J'avais window8 pro) Effectivement, le technicien m'a confirmé que certaines applications ont des difficultés avec window 8 et qu'en procédant a l'installation de window 10, ces problèmes s'envolent !!!! Cela a été mon cas !! Donc, même si c'est indiqué que l'application Turbo impôt de luxe accepte window 8, je conseille la migration vers le 10 si toutes les autres démarches ne fonctionnent pas. Bon impôts tout le monde !</P>
</description>
<pubDate>Sun, 04 Apr 2021 16:07:13 GMT</pubDate>
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<dc:creator>Marionlou</dc:creator>
<dc:date>2021-04-04T16:07:13Z</dc:date>
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<title>
Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2207950#M4919
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<P>Bonjour;</P><P>j'ai exécuté Turbo Impôt 2020 de base téléchargeable mais je ne vois pas où il est installé, car je ne le vois nulle part dans mon PC.</P><P>En effet il n'est pas installé car après&nbsp; <EM><STRONG>exécuter</STRONG></EM> il retourne toujours <EM>à <STRONG>exécuter.</STRONG></EM></P><P>Cela fait presque une semaine que je fais des tentatives sans résultat.</P><P>Merci beaucoup de m'aider.</P>
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<pubDate>Thu, 15 Apr 2021 20:04:54 GMT</pubDate>
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<dc:creator>peranto11</dc:creator>
<dc:date>2021-04-15T20:04:54Z</dc:date>
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Re: Problème d'installation de Turbo Impôt 2020 De Luxe téléchargeable
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https://turboimpot.community.intuit.ca/community/depannage/discussion/re-probl%C3%A8me-d-installation-de-turbo-imp%C3%B4t-2020-de-luxe-t%C3%A9l%C3%A9chargeable/01/2207969#M4921
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<P>Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; <A href="https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/" target="_blank">https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/</A> et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.</P>
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<pubDate>Thu, 15 Apr 2021 20:09:58 GMT</pubDate>
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<dc:creator>TurboImpotJohanne</dc:creator>
<dc:date>2021-04-15T20:09:58Z</dc:date>
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