sujet turboimpot_2025.exe dans Dépannage

turboimpot_2025.exe

pro mail — Mon, 29 Dec 2025 16:13:33 GMT

Bonjour,

J'ai téléchargé le logiciel pour l'impôt 2025, mais il ne s'installe pas sur mon poste windows 11. Est-ce un problème connu ou c'est normal et c'est parce que le fichier exécutable ne s'installera pas avant une date donnée ? Si oui, quelle est cette date ?

Merci

Re: turboimpot_2025.exe

TurboImpotLiseD — Mon, 29 Dec 2025 16:21:21 GMT

Non, vous devriez être en mesure d'installer le logiciel 2025. Plusieurs clients l'ont déjà fait.

Comme premières étapes, effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Voici comment au besoin: Vider la mémoire-cache Désactivez les fonctions de firewall, antivirus et spyware si vous en avez. Réactivez-les par la suite.

Fermez et ouvrez de nouveau le logiciel en vous assurant que vous êtes administrateur.

Cliquez à droite de l'icon TurboImpôt sur l'ecran de votre bureau ( 1) et cliquez Run as administrator (2).

Avisez-nous si cela ne fonctionne pas. Merci de choisir TurboImpôt

Re: turboimpot_2025.exe

pro mail — Mon, 29 Dec 2025 17:22:23 GMT

Bonjour, Ce n'est pas l'exécution de turboimpot_2025 une fois installé qui est problématique mais son installation comme tel sur mon ordinateur windows 11. Lorsque je clique en tant qu'admin le fichier turboimpot_2025.exe je vois qu'il unzip et ensuite plus rien. J'ai bien désactivé mon antivirus bitdefender, mon vpn mais il ne s'installe pas.

Merci

Re: turboimpot_2025.exe

TurboImpotLiseD — Mon, 29 Dec 2025 17:37:32 GMT

C'est difficile de diagnostiquer par message, alors je vous suggère de rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec l'installation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

Pendant la période des impôts (de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 24 février 2025) à la date limite de production normale (30 avril 2026), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Pendant le reste de l’année nous offrons le soutien en anglais et en français de 9 h à 18 h.

Communiquez avec nous autrement.

Merci de choisir TurboÎmpôt.

Re: turboimpot_2025.exe

pro mail — Mon, 29 Dec 2025 18:00:29 GMT

Je viens d'accéder le répertoire de logs des installations (C:\ProgramData\Intuit Canada\TurboTax Canada\MSI\TY25\Logs\20251229_TTINSTALLER.log) et j'ai l'information suivante qui s'affiche :

12:56:40:412 No other instance; Locking now.
12:56:40:412 Directory of SetUp EXE: C:\Users\promi\Documents\TurboImpot_2025\setup.exe
12:56:40:412 InstallSummary FlatFilePath: C:\ProgramData\Intuit Canada\TurboTax Canada\MSI\TY25\Logs\c484ccf9e7c6d4baecd2fabea77375fa1efd879fb29ab178679c1712200c8211.json
12:56:40:412 MSI Debug Logging: /L*v+x! \"C:\ProgramData\Intuit Canada\TurboTax Canada\MSI\TY25\Logs\TTDErrorLog.log\"
12:56:40:423 12:56:40:423 12:56:40:423 User has not given consent to send Installerlogs

Avez-vous une idée du problème et comment le résoudre ?

Merci

Re: turboimpot_2025.exe

TurboImpotLiseD — Mon, 29 Dec 2025 18:30:45 GMT

Désinstallez le logiciel, ensuite supprimez C:\ProgramData\Intuit Canada\TurboTax Canada\MSI\TY25 et tout autre Program\Data de TurboImp[ot 2025.

Vérifiez de nouveau que vos paramètres de sécurité n'empêche pas l'installation. Par exemple, si vous avez niveau de sécurité S WIN11 (famille) ceci empêche tout programme ou application d'être installé si cela ne vient pas de Microsoft.

Faites un Restart. Téléchargez de nouveau le logiciel à partir de notre site: Téléchargez la version 2025 de TurboImpôt

Avisez-nous si cela fonctionne.

Re: turboimpot_2025.exe

pro mail — Tue, 30 Dec 2025 13:30:26 GMT

Bonjour,

Je ne peux désinstaller le programme, puisqu'il ne s'installe pas. Il n'est pas dans la liste des programmes installés. De plus, c'est le seul logiciel que je n'arrive pas à installer car j'ai réussie à installer plusieurs logiciels dont bitdefender, adobe, aomei, vlc media, zoom, etc.

J'ai détruit le répertoire c:\programData\Intuit Canada et tout ses données comme mentionné. Je ne vois pas d'autres répertoires turbo ou intuit.

Je suis seul à me connecter sur mon ordinateur et j'ai un compte administrateur.

J'ai télécharger à nouveau la version De Luxe du logiciel.

J'ai redémarré.

J'ai inactivé pendant 5 minutes bitdefender le temps d'installer le logiciel.

J'ai toujours le même message d'erreur dans le nouveau répertoire créé :

08:07:15:410 No other instance; Locking now.
08:07:15:410 Directory of SetUp EXE: C:\Users\promi\AppData\Local\Temp\WZSE0.TMP\setup.exe
08:07:15:410 InstallSummary FlatFilePath: C:\ProgramData\Intuit Canada\TurboTax Canada\MSI\TY25\Logs\27fe18017e834c79ba187775d3f8f4025e633693b2caef21787b3c84f26ac80d.json
08:07:15:410 MSI Debug Logging: /L*v+x! \"C:\ProgramData\Intuit Canada\TurboTax Canada\MSI\TY25\Logs\TTDErrorLog.log\"
08:07:15:418 08:07:15:418 08:07:15:418 User has not given consent to send Installerlogs

J'ai installé en tant qu'admin le logiciel.

- Voulez-vous autoriser oui

- Je vois défiler le unzip puis plus rien.

J'ai extrait via 7zip l'exécutable dans dans le répertoire documents et si j'exécute en tant qu'admin setup, je n'ai plus le message "user has not given consent" qui s'ajoute mais il ne se passe rien non plus. Il y a qqchose qui empêche ce programme de s'installer!

J'ai un pc lenovo legion t5 30IAS10

Merci

Re: turboimpot_2025.exe

TurboImpotLiseD — Tue, 30 Dec 2025 14:07:27 GMT

La seule autre solution est de contacter le service à la clientèle Microsoft Canada1-800-865-9408. Vous avez les connaissances et l'expertise de naviguer dans votre système avec aisance et ils sauront sûrement vous aider.

Le problème ne se situe pas au niveau du logiciel dans votre cas.

Laissez-nous savoir ce qui en retourne.

Re: turboimpot_2025.exe

pro mail — Sat, 03 Jan 2026 20:11:04 GMT

Bonjour,

Le problème est la version française de turbo impot 2025 deluxe que je n'ai jamais pu installer, car après avoir téléchargé la version anglaise standard correspondante, l'installation s'est faite sans problème. Toutefois, la version française s'est installée du premier coup sur le pc de mon époux.

Définitivement le problème est de votre côté et pour la version française, mais pour certains ordinateurs windows 11 pas tous.

Merci

Re: turboimpot_2025.exe

pro mail — Tue, 03 Feb 2026 15:43:54 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé la solution au problème qui occasionne qu'après la décompression du fichier turboimpot_2025.exe rien ne se passe ensuite sur mon ordinateur windows 11 home, faisant en sorte que l'installation n'a du logiciel n'a pas lieu. Veuillez vous référer comme j'ai fait à la page web suivante : https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/3738916/turbo-imp-t-ne-s-installe-pas-sur-windows-11-pro.

Il est indiqué qu'il faut accéder aux paramètres régionaux et décocher "Beta : utiliser Unicode UTF-8 pour la prise en charge des langues du monde entier". Une fois ce changement effectué, j'ai pu installer sans problème la version française de turbo impôt sur mon pc.

Ce problème existait aussi l'année dernière et j'ai pensé qu'il serait important de l'ajouter sur le site afin que la vrai solution soit connue par l'équipe du service à la clientèle de turbo impôt.

En espérant que cela aidera d'autres personnes plus rapidement que le temps que cela m'a pris pour résoudre le problème.

A+

Re: turboimpot_2025.exe

TurboTaxLiseD — Tue, 03 Feb 2026 15:46:09 GMT

Merci beaucoup d'avoir prit le temps de nous expliquer la solution. C'est très apprécié et la solution sera partagée.

Merci de choisir TurboImpôt

turboimpot_2025.exe

user17707316013 — Tue, 10 Feb 2026 14:10:45 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car je suis incapable d'installer TurboImpôt 2025 sur mon ordinateur depuis une semaine. Voici les détails de ma situation :

Ma configuration : Je possède un PC performant que j'ai monté en juillet dernier, roulant sous Windows 11 Professionnel (version activée).
Le problème : Lorsque je lance le fichier setup.exe en tant qu'administrateur, je donne l'autorisation à Windows, mais l'installeur se ferme instantanément sans rien faire.
Message d'erreur : Si je tente de lancer l'installation manuellement depuis les fichiers extraits, je reçois le message : « TurboImpôt ne peut pas être installé avec ce fichier. Vérifiez que vous utilisez setup.exe ».
Tests effectués : * J'ai testé le même fichier sur le PC de mon beau-père (un Vivobook) et cela fonctionne parfaitement.
- Le logiciel s'installait sans problème sur mon ancienne configuration sous Windows 10.
- J'ai même formaté mon ordinateur au complet pour m'assurer qu'il n'y avait pas de conflit, mais le problème persiste sur Windows 11 Pro.
Ma demande : Je ne veux pas utiliser la version en ligne, je veux utiliser le logiciel que j'ai payé. Comme le setup.exe standard échoue sur ma version Pro de Windows 11, j'ai besoin que vous me fournissiez un lien de téléchargement direct pour le fichier d'installation MSI complet de la version française.

Merci de votre aide.

Re: turboimpot_2025.exe

TurboTaxLiseD — Tue, 10 Feb 2026 14:52:30 GMT

Avez-vous lu ce post? 'Veuillez vous référer comme j'ai fait à la page web suivante : https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/3738916/turbo-imp-t-ne-s-installe-pas-sur-windows-11-pro. Il est indiqué qu'il faut accéder aux paramètres régionaux et décocher "Beta : utiliser Unicode UTF-8 pour la prise en charge des langues du monde entier". Une fois ce changement effectué, j'ai pu installer sans problème la version française de turbo impôt sur mon pc.'

Il faut vérifier tous vos paramètres de sécurité dans Privacy and security - Windows Security. Cliquez sur chacun des icons l'anti-virus, le firewall et VPN pour les désactiver. Réactivez-les par la suite. Il faut désactivez ces fonctions par la suite pour que les mises à jour se fassent aussi sans problème.

Effacez les cookies et videz la mémoire-cache avant de télécharger directement de notre site: Téléchargez la version 2025 de TurboImpôt

Avisez-nous si ça fonctionne.

turboimpot_2025.exe

user17707316013 — Tue, 10 Feb 2026 18:57:48 GMT

Bonjour,

Je fais suite à vos dernières suggestions (paramètres régionaux Unicode, désactivation antivirus/firewall, etc.). Rien de tout cela ne fonctionne.

Voici les faits que je veux que vous remontiez à votre équipe technique :

Logiciel payant défectueux : J'ai acheté la version Deluxe, mais l'installeur n'est manifestement pas prêt pour Windows 11 Pro.
Tests infructueux : J'ai tout essayé : mode administrateur, lignes de commande CMD/PowerShell, et même un formatage complet de mon PC monté en juillet dernier.
Incohérence du lanceur : Le fichier setup.exe s'arrête instantanément après l'autorisation Windows. Si je tente de lancer le fichier d'installation directement, j'obtiens l'erreur : « TurboImpôt ne peut pas être installé avec ce fichier. Vérifiez que vous utilisez setup.exe ».
Comparaison : Le logiciel s'installe sur le Vivobook de mon beau-père, mais refuse obstinément de s'installer sur ma machine Windows 11 Pro.
Exigence : Je ne veux pas de solutions génériques que j'ai déjà testées. Puisque je possède une licence valide, je demande un lien pour un installeur MSI autonome ou une solution concrète pour Windows 11 Pro. Il est inadmissible de devoir lutter avec l'installeur d'un produit payant depuis une semaine.

Dans l'attente d'une solution réelle et non d'une réponse automatisée.

Re: turboimpot_2025.exe

TurboImpotLiseD — Tue, 10 Feb 2026 20:00:49 GMT

Les réponses offertes dans cette Communauté sont écrites par des humains, rien n'est automatisé.

Un installeur MSI autonome n'est pas disponible pour les clients du Canada.

L'installeur .exe est utilisé pour installer TurboImpôt.

La dernière solution a essayé est de vérifier si vous avez cette extension Microsoft Visual C++ 2022 Redistributable (x64) - 14.30.30708 sur votre ordi.

Vous pouvez demander un remboursement de votre logiciel ici: Comment puis-je demander le remboursement d’un produit TurboImpôt?

Merci

turboimpot_2025.exe

user17707316013 — Tue, 10 Feb 2026 21:04:34 GMT

Bonjour,

Je fais suite à votre dernier message me suggérant un remboursement. Je ne veux pas de remboursement. Je veux que le logiciel que j'ai acheté fonctionne sur mon ordinateur.

Voici les faits techniques pour votre équipe de niveau supérieur :

Composants déjà installés : J'ai déjà installé et réinstallé manuellement .NET Framework ainsi que les Microsoft Visual C++ Redistributable (x64) (incluant la version 2022 mentionnée) à deux ou trois reprises. Cela ne change absolument rien au problème.
Échec du lanceur : Le fichier setup.exe de 1 534 Ko refuse toujours de se lancer sur mon Windows 11 Professionnel tout neuf, même après un formatage complet du système.
Incompatibilité de l'installeur : Votre installeur semble conçu pour Windows 10, mais il est instable sur une version Pro de Windows 11.
Impasse technique : Tenter de lancer l'installation manuellement provoque l'erreur me disant d'utiliser setup.exe, alors que ce dernier est justement celui qui ne répond pas.

Je vous demande de cesser de me proposer des solutions de base ou un remboursement. En tant que client, je m'attends à ce qu'Intuit fournisse un correctif ou un lien vers un package d'installation fonctionnel pour les utilisateurs de Windows 11 Pro. Il est inacceptable qu'un PC monté en juillet dernier avec un système d'exploitation à jour ne puisse pas faire tourner TurboImpôt.

Dans l'attente d'une solution concrète.

Re: turboimpot_2025.exe

TurboImpotBrenda — Wed, 18 Feb 2026 14:19:34 GMT

Je vous ai envoyé un courriel avec un fichier partagé à installer et à télécharger de toute façon. Cela devrait vous aider à installer votre logiciel fiscal TurboImpôt.

Merci d'avoir choisi TurboImpôt.

Re: turboimpot_2025.exe

bergerond — Mon, 02 Mar 2026 16:18:03 GMT

Ça ne fonctionne pas !

Re: turboimpot_2025.exe

user17707316013 — Wed, 04 Mar 2026 13:32:30 GMT

Je vous remercie sa ma permise d'utiliser le logiciel j'epere que par la suite se type d'erreur sera corriger