sujet Re: Incapable de lancer l'installation dans Dépannage

Incapable de lancer l'installation

SimonGelinas — Thu, 20 Mar 2025 01:19:08 GMT

Bonjour, j'ai acheté la version de luxe et quand je pars le setup, il se passe rien. Est ce arrivé à quelqu'un?

TurboImpotLiseD — Thu, 20 Mar 2025 21:44:08 GMT

Essayez de télécharger à partir de notre site: Comment télécharger TurboImpôt

À noter que vous devez utiliser un système Windows. Les versions téléchargement ne sont pas compatibles avec les produits Mac.

Merci de choisir TurboImpôt

jcraymond — Sat, 05 Apr 2025 20:01:18 GMT

Oui... Windows 11... le unxip part mais rien ne se passe après. J'ai beau appeler le service tech mais le robot qui repond n'est pas bien efficace.

Anonymous — Mon, 07 Apr 2025 17:39:35 GMT

@jcraymond Veuillez faire les vérifications suivantes:

Dans les paramêtres de Windows, sélectionnez Windows update // Click vérifier mises à jour disponibles // S'il y en a qui s'affichent, veuillez faire l'installation de TOUTES les mises à jour même les optionnelles.
Redémarrer votre ordinateur.

Désactivez temporairement (exemple: 15 min) votre antivirus, pare-feu, VPN
Assurez-vous que vous êtes bien sur le profil administrateur de votre ordinateur
Assurez-vous de ne pas essayer de faire l'installation dans un Drive (cloud)
Retéléchargez le logiciel mais exécutez-le en mode administrateur (click droit sur l'aplication // choisir ouvrir en mode administrateur

Si ça ne fonctionne pas, veuillez faire les vérifications aditionelles suivantes:

Allez dans panneau de configuration // horloge et régions
Sélectionnez Régions // cliquez sur l'onglet Administrateur // sélectionnez Modifier les paramêtre régionaux
Assurez-vous que vous êtes sous Français (Canada) et décochez la case béta : utiliser la langage Unicode .... (voir capture d'écran qui suit)

Laissez-nous savoir si vous avez pu faire l'installation avec succès.

Merci de choisir TurboImpôt.