sujet Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas dans Dépannage

le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

Pierreprud — Sat, 25 Jan 2025 18:56:00 GMT

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

An62 — Sat, 25 Jan 2025 21:02:23 GMT

J'ai le meme problème et c'est pour 2024.

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

Canelle7 — Sun, 26 Jan 2025 20:06:34 GMT

Intuit se moque de ses clients. Quand il y avait le CD, tout était facile. Maintenant, ça ne fonctionne pas, tout est un dédale incompréhensible. Le "code d'activation" que nous payons, n'est jamais accepté par leur "système". Probablement une arnaque pour qu'on demande des "services" qu'il faut payer en plus du "logiciel". Ce message sera effacé très bientôt !!!

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

TurboImpotNadia — Mon, 27 Jan 2025 16:31:47 GMT

@Canelle7 Nous vous avons envoyé un message privé via la communauté TurboImpôt afin de vous assister suivant votre message sur une autre question. Veuillez vérifier les informations envoyées en privé pour que nous puissions vous assister dans l'activation de votre logiciel.

@Pierreprud et @An62 Pourriez-vous nous dire quelle version de TurboImpôt vous utilisez ? Bureau ou en ligne? Quel est le message d'erreur?

Si vous utilisez le produit TurboImpôt en ligne, vous devez activer votre code d'activation via ce lien: Activer votre produit

Si vous utilisez le produit TurboImpôt bureau, le logiciel s'installe de la même façon que les années antérieures ou comme avec un CD, c'est-à-dire avec un fichier exécutable. Si vous éprouvez des difficultés, vous pouvez le télécharger ici : TurboImpôt bureau 2024.

Ensuite, nouveau pour cette année, pour activer votre code de licence TurboImpôt bureau, vous devez vous connecter à votre compte Intuit (ou en créer un si vous n'en avez pas). L'objectif étant de permettre à nos clients d'accéder à leurs acquisitions et à leur code de licence à tout moment (ex: si vous désirez installer de nouveau votre logiciel 2024 l'année prochaine, votre code de licence sera sauvegardé dans votre compte Intuit, plus besoin de chercher la boite achetée en magasin). Un grand avantage pour nos clients!

Après l'installation, vous devez voir cet écran.

Après votre connexion ou création de votre compte Intuit, vous allez entrer votre code de licence à 16 chiffres.

Si vous avez acheté votre produit en magasin, assurez-vous que c'est bien le produit TurboImpôt Bureau et non la version TurboImpôt en ligne.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

Pierreprud — Mon, 27 Jan 2025 16:51:55 GMT

J'utilse version en ligne 2024 achetée chez Costco et j'ai utilusé le luen recommandé

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

TurboImpotNadia — Mon, 27 Jan 2025 17:20:34 GMT

@Pierreprud Un message privé vous sera envoyé. Pour y accéder, veuillez vous connecter sur votre compte dans la communauté TurboImpôt et cliquer sur l'icône de l'enveloppe en haut à droite.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

Danielle Gravel — Mon, 03 Feb 2025 16:42:33 GMT

J'ai acheté chez Costco Version De Luxe en ligne et mon code ne fonctionne pas ..Quoi faire?

merci

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

TurboImpotLiseD — Mon, 03 Feb 2025 16:59:01 GMT

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

du lundi au vendredi

de 9 h à 18 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboÎmpôt.

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

franciray — Thu, 06 Mar 2025 15:29:02 GMT

On nous vend la version en ligne chez Costco et le code d'activation ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider ou dois-je retourner au magasin pour faire activer l'achat

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

TurboImpotNadia — Thu, 06 Mar 2025 17:28:46 GMT

Pour activer votre code de TurboImpôt en ligne: Activer votre produit ou allez sur notre site web TurboImpôt.ca et cliquez sur "Je fais mes impôts" et Activer votre produit.

Si le produit a été acheté en magasin,assurez-vous que sur la boite, il indique bien TurboImpôt en ligne et non bureau.

Pour l'activer au paiement :

1. Entrez votre code dans la boite "Code de coupon" et une fenêtre s'ouvrira qui vous indiquera d'aller à l'activation.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

jj5456 — Mon, 10 Mar 2025 15:44:00 GMT

Ça fait 1h30 que je suis en attente pour parler avec un technicien pour peut-être pouvoir activer mon fameux code à 16 chiffres !

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

marbea24 — Sat, 22 Mar 2025 19:49:25 GMT

Bonjour,

J'ai acheté sur costco.ca cette version. Est-ce que c'est la version en ligne ou de bureau? Quand j'essaie de mettre le code pour l'activiation, ça ne fonctionne pas. Merci

TurboImpôt Premier 2024 - 12 déclarations - Français - Windows - Téléchargement

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

TurboImpotLiseD — Mon, 24 Mar 2025 19:06:06 GMT

Vous avez acheté une version téléchargement, donc bureau. Voici les instructions pour installer votre logiciel sur un ordinateur Windows.

Ou visitez la page de téléchargement de TurboImpôt bureau directement si vous avez déjà un code de licence.
Sélectionnez Télécharger le produit que vous avez acheté. Le programme d'installation se télécharge sur votre ordinateur.

Installer TurboImpôt bureau

Localisez le fichier d'installation (fichier .exe) que vous avez téléchargé sur votre ordinateur.
Ouvrez le programme d'installation et suivez les instructions pour installer TurboImpôt sur votre système.

Activer TurboImpôt bureau

Après avoir installé TurboImpôt, vous serez invité à vous connecter à votre compte Intuit.
Connectez-vous ici en cliquant sur Se connecter ou créez votre compte Intuit.
Si vous avez un compte et que vous ne parvenez pas à vous connecter. rendez-vous à l'adresse suivante Que puis-je faire si j’ai des problèmes durant l’activation
Entrez votre code licence.
Commencez à utiliser TurboImpôt.

Vous avez besoin d'un compte Intuit pour utiliser TurboImpôt bureau pour quelques raisons:

Vous êtes assuré de télécharger et d'activer un produit officiel d'Intuit.
Vous pouvez plus facilement installer TurboImpôt bureau sur un autre ordinateur car nous stockons votre code de licence.
Nos experts peuvent vous aider plus rapidement parce qu'ils savent quel produit vous utilisez.

Pourrai-je encore installer le logiciel sur d'autres ordinateurs ?

Vous pourrez toujours installer le logiciel sur un maximum de 3 ordinateurs que vous appartenez (à la maison ou au travail). Il vous suffit d'utiliser le compte Intuit.

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

Marielle C — Mon, 31 Mar 2025 13:01:02 GMT

Comment inscrire le code d’activation

Re: le code d'activation du logiciel 2024 acheté chez Costco ne fonctionne pas

TurboImpotNadia — Tue, 01 Apr 2025 19:13:09 GMT

Si vous utilisez le produit TurboImpôt en ligne, vous devez activer votre code d'activation via ce lien: Activer votre produit

Ensuite, nouveau pour cette année, pour activer votre code de licence TurboImpôt bureau, vous devez vous connecter à votre compte Intuit (ou si vous n'en avez pas vous devez en créer un en cliquant sur Nouveau à Intuit - Créer un compte). L'objectif étant de permettre à nos clients d'accéder à leurs acquisitions et à leur code de licence à tout moment (ex: si vous désirez installer de nouveau votre logiciel 2024 l'année prochaine, votre code de licence sera sauvegardé dans votre compte Intuit, plus besoin de chercher la boite achetée en magasin). Un grand avantage pour nos clients!

Après l'installation, vous devez voir cet écran.

Après votre connexion ou création de votre compte Intuit, vous allez entrer votre code de licence à 16 chiffres.

Si vous avez acheté votre produit en magasin, assurez-vous que c'est bien le produit TurboImpôt Bureau et non la version TurboImpôt en ligne.

Merci de choisir TurboImpôt.