sujet Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe dans Dépannage

Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Lyse123 — Sat, 08 Mar 2025 09:41:15 GMT

Bonjour,

Lorsque je tente de réviser ma déclaration, j'ai la mention Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe . Depuis plus jours que c'est comme ça. J'ai révisé ma déclaration plusieurs fois et tout est conforme. Je ne sais pas quoi faire. Quelqu'un a une solution?

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Pierre Yves Turcotte — Sat, 08 Mar 2025 17:22:07 GMT

J'ai aussi cette erreur depuis quelques jours.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

tianolet — Mon, 10 Mar 2025 12:57:58 GMT

moi aussi même erreur , on s'en occupe ben oui comment ?

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Claude Poulin — Mon, 10 Mar 2025 15:49:45 GMT

même chose pour moi et ce qui est curieux c est que j ai réussi à envoyer le provincial de mon épouse et moi mais au fédéral même message pour la révision et je n ai aucune erreur ..j utilise le logiciel en ligne. Les ai averti jeudi passé depuis silence radio.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

TurboImpotLiseD — Mon, 10 Mar 2025 21:19:41 GMT

Une investigation est en cours pour trouver une solution à ce problème. Merci de votre patience.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Claude Poulin — Mon, 10 Mar 2025 22:25:03 GMT

Merci de votre réponse...merci de nous faire un suivi c est apprécié

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Claude Poulin — Wed, 12 Mar 2025 21:15:49 GMT

svp répondre ..version en ligne j ai le même problème ca bloque à la vérification fédérale

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Helene Rainville — Sat, 15 Mar 2025 02:37:15 GMT

Que puis-je faire pour transmettre ma déclaration au fédéral? est-ce que des solutions sont disponibles?

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Jean Tessier — Sat, 15 Mar 2025 17:01:20 GMT

J'ai aussi cette réponse depuis une semaine!!!

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Anonymous — Sat, 15 Mar 2025 19:17:24 GMT

@Claude Poulin Une investigation est en cours pour trouver une solution à ce problème.

Merci de votre patience.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Andrée1 — Sat, 15 Mar 2025 19:34:57 GMT

J'ai le même message d'erreur lorsque je veux RÉVISER. Pas moyen de transmettre ou même d'imprimer sans faire Réviser.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

mourad1234 — Sat, 15 Mar 2025 19:57:28 GMT

HELP,
Moi aussi bloqué par ce message: ne erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

FrancisGauthier1 — Sun, 16 Mar 2025 13:26:27 GMT

Même erreur aujourd'hui.

Mon beau père a fait sa déclaration papier crayon à l'ancienne et il n'y a pas d'erreur...

Est-ce une meilleure idée de faire comme lui? Basé sur les différentes discussions ça doit faire jun bon 2 semaines qu'il y a des erreurs comme ça.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Anonymous — Sun, 16 Mar 2025 18:38:42 GMT

J'ai le même problème. Si ça peut aider, c'est quand que 'effectue le partage du revenu de pension que l'erreur s'affiche. Le montant partagé au fédéral et au provincial diffère.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Anonymous — Mon, 17 Mar 2025 16:48:29 GMT

@Andrée1 Cette issue est connue de nos services et une investigation est présentement en cours.

Nous vous suggérons d'essayer les différentes étapes suivantes:

changer de navigateur (Chrome ou Edge sont préférable)
effacer l'historique de navigation (clear cache/cookies)
ne jamais avoir plus qu'une fenêtre ou onglet connecté à votre compte
lorsque vous recevez ce message, faire un rafraîchissement de la page

Ces étapes ont permis à certains de nos utilisateurs de résoudre ce problème.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

FrancisGauthier1 — Mon, 17 Mar 2025 17:13:17 GMT

J'ai essayé un ordi complètement différent (avec Chrome à jour) alors c'est probablement autre chose que les cookies

Au sujet de ne pas avoir plusieurs fenêtre ouvertes en même temps, le logiciel l'empêche, ce qui est ridicule. Cette restriction fait en sorte que c'est l'enfer pour gérer les transferts de frais de scolarité entre le rapport d'un enfant et celui d'un parent. En 2025 et j'ai besoin d'une capture d'écran et d'une caclculatrice? wow...

J'ai quand même essayé le enlever les cookies et le rafraichissement de page. Sans succès.

Basé sur ce que j'ai lu sur le thread, j'ai essayé d'enlever le transfert de dons entre conjoints. Ça ne marche pas non plus.

Est-ce qu'il y a date cible pour réparer le système? Nous avons besoin de l'argent des retours d'impôt. C'est pour ça que j'ai fait mes déclarations rapidement et pour ça que j'ai choisi Turbo Impôt.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

fourniers16 — Mon, 17 Mar 2025 21:55:01 GMT

Avez-vous trouver la solution ? il serait souhaitable de garder vos fidèles utilisateurs informer à chaque jour, comme ça, on saurait que vous ne nous oubliez pas ! Merci

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Anonymous — Tue, 18 Mar 2025 20:09:39 GMT

@FrancisGauthier1 Comme il a été précisé précédemment, cette issue est présentement sous investigation et notre équipe travaille à la résoudre dès que possible.

Nous vous remercions pour votre patience.

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Anonymous — Tue, 18 Mar 2025 20:47:31 GMT

J'ai répondu à partir de ma boîte de courriel à votre message en misant que ma réponse vous soit relayé. Avez-vous reçu mon message???

Voici ma réponse:

J'ai réussi à transmettre. De fait, j'ai entré à nouveau l'ensemble des données et cela a fonctionné. J'aurais de la difficulté à expliquer ce qui bloquait..désolé

Re: Une erreur s’est produite, mais on s’en occupe

Andrée1 — Wed, 19 Mar 2025 15:30:34 GMT

Oui. J'ai bien reçu votre message. J'ai tout recommencé et j'ai réussi à transmettre au provincial seulement. Toujours le même problème pour le fédéral. Merci bien.