sujet Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu, dans Dépannage

Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

JM151 — Wed, 05 Feb 2025 20:58:07 GMT

J'ai installé le logiciel Turboimpôt version De Luxe, et lorsque j'en mon code de 16 chiffres un message apparaît et m'informe que le code n'est pas reconnu ou valide ?? Que dois-je faire?

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotNadia — Wed, 05 Feb 2025 21:07:58 GMT

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Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

JM151 — Wed, 05 Feb 2025 22:39:34 GMT

Je viens de prendre note qu'un autre client de Turbo Tax a acheter son logiciel chez Costco et je comprends qu'il a le même problème que moi. pourriez vous s.v.p. m'envoyer le formulaire de demande de remboursement pour que j'achète la version à installer sur mon PC et non la version en ligne. Toutes les années antérieures j'ai utilisé la version PC et je ne comprenait pas pourquoi il n'y avait pas de CD à l'intérieur de la boite.

Merci de m'enoyer le formulaire.

JM151

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotNadia — Wed, 05 Feb 2025 22:48:43 GMT

Nous avons deux versions de TurboImpôt.

Si vous utilisez le produit TurboImpôt en ligne, vous devez activer votre code d'activation via ce lien: Activer votre produit

Si vous utilisez le produit TurboImpôt bureau, le logiciel s'installe de la même façon que les années antérieures ou comme avec un CD, c'est-à-dire avec un fichier exécutable. Si vous éprouvez des difficultés, vous pouvez le télécharger ici : TurboImpôt bureau 2024.

Ensuite, nouveau pour cette année, pour activer votre code de licence TurboImpôt bureau, vous devez vous connecter à votre compte Intuit (ou en créer un si vous n'en avez pas). L'objectif étant de permettre à nos clients d'accéder à leurs acquisitions et à leur code de licence à tout moment (ex: si vous désirez installer de nouveau votre logiciel 2024 l'année prochaine, votre code de licence sera sauvegardé dans votre compte Intuit, plus besoin de chercher la boite achetée en magasin). Un grand avantage pour nos clients!

Après l'installation, vous devez voir cet écran.

Après votre connexion ou création de votre compte Intuit, vous allez entrer votre code de licence à 16 chiffres.

Si vous avez acheté votre produit en magasin, assurez-vous que c'est bien le produit TurboImpôt Bureau et non la version TurboImpôt en ligne.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotNadia — Wed, 05 Feb 2025 22:49:35 GMT

Pour la demande de remboursement, un message privé vous sera envoyé. Pour y accéder, veuillez vous connecter sur votre compte dans la communauté TurboImpôt et cliquer sur l'icône de l'enveloppe en haut à droite.

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Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

chantal76 — Thu, 06 Feb 2025 13:35:32 GMT

j'ai installé turbo impot version de luxe et ca me dit que mon code d'activation n'est pas reconnu , que faire ?

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotLiseD — Thu, 06 Feb 2025 14:27:06 GMT

Un code d'activation est pour TurboImpôt en ligne et un code de licence est pour TurboImpôt bureau (téléchargé). Quelle version voulez-vous utiliser?

Il y a des instructions complètes dans le message plus haut.

Merci de choisir TurboImpôt

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

chantal76 — Thu, 06 Feb 2025 14:46:16 GMT

j'ai un code de licence que dois je installer svp me donner le lien

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotLiseD — Thu, 06 Feb 2025 14:56:30 GMT

Voici des instructions complètes pour téléchager TurboImpôt:

Visitez la page de téléchargement de TurboImpôt bureau directement si vous avez déjà un code de licence.
Sélectionnez Télécharger le produit que vous avez acheté. Le programme d'installation se télécharge sur votre ordinateur.

Installer TurboImpôt bureau

Localisez le fichier d'installation (fichier .exe) que vous avez téléchargé sur votre ordinateur.
Ouvrez le programme d'installation et suivez les instructions pour installer TurboImpôt sur votre système.

Activer TurboImpôt bureau

Après avoir installé TurboImpôt, vous serez invité à vous connecter à votre compte Intuit.
Connectez-vous ici en cliquant sur Se connecter ou créez votre compte Intuit.
Si vous avez un compte et que vous ne parvenez pas à vous connecter, communiquer avec le service à la clientèle (info au bas de ce message).
Entrez votre code licence.
Commencez à utiliser TurboImpôt.

Vous avez besoin d'un compte Intuit pour utiliser TurboImpôt bureau pour quelques raisons:

Vous êtes assuré de télécharger et d'activer un produit officiel d'Intuit.
Vous pouvez plus facilement installer TurboImpôt bureau sur un autre ordinateur car nous stockons votre code de licence.
Nos experts peuvent vous aider plus rapidement parce qu'ils savent quel produit vous utilisez.

Pourrai-je encore installer le logiciel sur d'autres ordinateurs ?

Vous pourrez toujours installer le logiciel sur un maximum de 3 ordinateurs que vous appartenez (à la maison ou au travail). Il vous suffit d'utiliser le compte Intuit.

Intuit vendra-t-il mes informations personnelles à d'autres entreprises ?

Intuit ne vend pas vos informations personnelles. Apprenez-en plus sur la façon dont nous protégeons votre vie privée Déclaration de confidentialité mondiale d’Intuit

Pour rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

du lundi au vendredi

de 9 h à 18 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboÎmpôt.

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

chantal76 — Thu, 06 Feb 2025 15:15:37 GMT

maintenant ca me dit que mon code de licence est incomplet , il y a bien 16 lettres et chiffres d"inscrit

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotLiseD — Thu, 06 Feb 2025 15:19:33 GMT

Désinstallez le logiciel. Avant de l'installer de nouveau, effacez vos cookies et videz la mémoire cache de votre navigateur. Redémarrer votre ordinateur puis essayer d'installer de nouveau.

Si vous ne réussissez pas, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Ils seront ,mieux en mesure de vous guider.

Merci de choisir TurboImpôt

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

Ofelia154 — Mon, 24 Feb 2025 21:29:36 GMT

le code d activation ne fonctionne pas avec la version de luxe 8 déclarations

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotLiseD — Mon, 24 Feb 2025 21:38:12 GMT

@Ofelia154 Pouvez-vous nous donner plus de détails s'il vous plait? Est-ce 8 déclarations De Luxe en ligne - seulement disponibles en magasin - ou est-ce 8 déclarations De Luxe téléchargé? Avez-vous un compte Intuit? Vous pouvez en créer un en suivant ce lien: Bienvenue dans TurboImpôt!

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Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

Chats — Wed, 26 Feb 2025 20:02:19 GMT

Je n'arrive pas `l'étape de mettre mon code de licence

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

TurboImpotLiseD — Wed, 26 Feb 2025 20:13:56 GMT

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

7 jours sur 7

de 9 h à minuit pour le soutien en français

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Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu,

cloujoh — Wed, 05 Mar 2025 17:00:17 GMT

J'ai essayé à plusieurs reprises et chaque fois ça dit que le code n'est pas valide. J'ai acheté le programme de luxe 8 déclarations chez costco.

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu,

TurboImpotNadia — Wed, 05 Mar 2025 18:16:12 GMT

Vérifier la boite, car nous avons deux produits, 8 déclarations chez Costco. La version TurboImpôt Deluxe pour Windows et la version TurboImpôt Deluxe en ligne. Si vous avez fait une erreur en achetant le produit, ne vous inquiétez pas, cela peut arriver. Informez-nous et nous serons là pour vous aider.

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Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu,

Juicyfruit82 — Thu, 06 Mar 2025 15:13:31 GMT

Bonjour,

J'essaie d'entrer mon code d'activation et ça ne fonctionne pas. J'ai dû payé une déclaration pour l'envoyer. Je trouve cela très dommage car j'ai acheté la version De luxe en ligne et je dois payer pour produire mes déclaration.

Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu,

TurboImpotNadia — Thu, 06 Mar 2025 17:38:31 GMT

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Re: Version 2024 Mon Code d'activation n'est pas reconnu

Marcel2024 — Thu, 13 Mar 2025 20:14:11 GMT

activation pas reconnu