sujet Une erreur s’est produite, on s’en occupe dans Dépannage

Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Petitange — Wed, 05 Mar 2025 15:40:09 GMT

Je suis bloquée à cette page… je ne peux plus rien faire. Juste écrit :une erreur s’est produite, on s’en occupe.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotLiseD — Fri, 07 Mar 2025 13:34:22 GMT

Il y a encore des formulaires verrouillés par les deux paliers gouvernementaux. Voici la liste qui est mise à jour régulièrement: Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés?

Nous attendons la certification finale de le ARC et de RQ.

En important les données de l'ARC, il y a un formulaire (gains/pertes en capital) qui vient avec. Ceci peut causer des problèmes. Si vous avez un T5/RL-3 c'est considéré un gain/perte en capital et cela bloque la transmission. Une mise à jour pour TurboImpôt en ligne est prévue aujourd'hui jeudi le 6 mars en après-midi.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Claude Poulin — Fri, 07 Mar 2025 13:46:55 GMT

BOnjour,

J'ai pu transmettre nos 2 déclarations provinciales mon épouse et moi ce matin. Au fédéral suite à la mise à jour du 6 mars j ai pu me rendre plus loin dans le logiciel je n avais plus le message sur les formulaires barrés...cependant à l'option réviser je click et ça me dit "Une erreur s est produite nous nous en occupons".... pouvez vous me dire s il y a encore un Bug ?

Merci

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotLiseD — Fri, 07 Mar 2025 16:34:20 GMT

Il y a encore des formulaires verrouillés par les deux paliers gouvernementaux. Voici la liste mise à jour régulièrement: Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés? Nous attendons la certification finale de l'ARC et de RQ.

Si les formulaires énumérés dans l'article ne vous concernent pas, et que vous utilisez TurboImpôt téléchargé, essayez ceci:

Vérifiez votre déclaration dans le mode formulaire pour voir si un formulaire TP-726.6 ou TP-726.7 a été créés? Ouvrez les formulaires un à un.

Cliquez Édition - Formulaires - Effacer le formulaire courant - Fermer les formulaires inutilisés.

1) Au bas de l'écran, cliquez sur Formulaire et trouvez l'annexe 3 pour l'afficher.

2) Assurez-vous qu'aucune des cases Oui et Non n'est cochée à la case 17905. Si cela est coché à NON; cliquez sur Non pour retirer le "X".

3) Au menu du haut, sélectionnez Édition, Formulaire, Fermer formulaires inutilisés.

4) Relancer ImpotNet au provincial

À noter que cette anomalie sera corrigée dans une mise à jour future et nous vous remercions pour votre patience.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Claude Poulin — Sat, 08 Mar 2025 12:30:38 GMT

Moi j ai la version en ligne..je vous ai déjà écrit plu haut...y a t il quelque chose à faire ou je dois attendre mise à jour meme si je n ai pas de gains en capital et mon épouse non plus ? C'est lorsque l on demande la vérification finale que ce message s'affiche et oui j ai corrigé la seule erreur qu il y avait avant

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotNadia — Sat, 08 Mar 2025 16:53:34 GMT

Si vous n'avez pas de gains en capital et que vous utilisez la version TurboImpôt en ligne, une mise à jour a été déployée qui a corrigé ce problème le 6 mars, 2025. Si vous n'etes pas capable d'envoyer votre déclaration veuillez vérifier votre déclaration enregistrée en format PDF pour visualiser les formulaires et vérifier si vous avez des formulaires relatifs aux gains/pertes en capital.

Si vous avez des gains en capital :

Nous attendons la certification de l'ARC et de RQ pour déverrouiller les formulaires qui touchent à des gains/pertes en capital.

Veuillez prendre note que Revenu Canada et Revenu Québec ne permettent pas pour l'instant aux développeurs de logiciels d'impôt d'imprimer ou de transmettre une déclaration qui contient un gain ou une perte en capital et les formulaires qui y seraient reliés. La date limite pour transmettre les déclarations avec des gains ou pertes en capital a d'ailleurs été repoussée au 2 juin 2025.

Gains en capital : des réponses à vos questions | Revenu Québec

Voici la cause: Gains en capital de l'Agence du revenu du Canada

Pour la mise à jour des formulaires: Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés?

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Claude Poulin — Sat, 08 Mar 2025 17:06:20 GMT

Je vous l ai déjà écrit...JE N AI PAS DE GAIN EN CAPITAL ET JE N AI PAS IMPORTÉ MES INFOS DE L ARC, J AI LA VERSION EN LIGNE, J AI TOUT ENTRÉ ÀLA MAINS ET AUCUNE ERREUR...C EST À LA VÉRIFICATION FINALE QUE ÇA ÉCRIT "UNE ERREUR S EST PRODUITE...ON TRAVAILLE DESSUS"

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotNadia — Sat, 08 Mar 2025 17:22:10 GMT

Un message privé vous sera envoyé. Pour y accéder, veuillez vous connecter sur votre compte dans la communauté TurboImpôt et cliquer sur l'icône de l'enveloppe en haut à droite.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Petitange — Sat, 08 Mar 2025 17:30:13 GMT

Tout est réglé depuis la mise à jour.

Merci !

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Alainpro2012 — Sat, 15 Mar 2025 20:30:39 GMT

Je trouve ça dommage que la mise à jour est si longue. Avec de bons techniciens en informatique, le problème devrait être déjà régler. Ne pas mettre la faute sur l'ARC et Revenu Québec, de toute façon, le système de l'ARC er ARQ corrige nos données une fois transmis. Nous sommes maintenant à la merci de l'informatique. Merci de faire le nécessaire pour corriger la situation.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotLiseD — Mon, 17 Mar 2025 16:56:25 GMT

Nous avons reçue officiellement de l'ARC la date de jeudi le 20 mars pour que tous les formulaires soient finalement déverroullés.

Merci de patienter encore quelques jours.

Pour votre information:

Des Canadiens dans l'impossibilité de soumettre leur déclaration de revenus

De nombreux Canadiens ne parviennent pas à transmettre leur déclaration de revenus

Remboursements d’impôt retardés, date limite prolongée

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

oilgin — Thu, 27 Mar 2025 00:36:40 GMT

Je suis dans la même situation, on indique qu'une erreur s'est produite, mais on s'en occupe. Je ne peux pas faire la révision, ce message est indiqué. Je crois que c'est à cause que j'ai voulu transmette à l'arc et RQ sans faire la révision.... Bref, même en essayant de faire la révision, j'ai toujours ce message. Quoi faire?

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

vivibru — Thu, 27 Mar 2025 12:51:36 GMT

Bonjour. J'éprouve le même souci depuis hier soir que @oilgin. Merci pour votre question et en espérant que nous ayons une réponse rapide !

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

Vêronique — Thu, 27 Mar 2025 14:50:38 GMT

bonjour,

aujourd'hui 27 mars et j'ai toujours ce message d'erreur. la mise à jour du 6 mars était supposé régler ce problème.

est ce que vous avez une nouvelle mise à jour bientôt?

merci

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotNadia — Fri, 28 Mar 2025 15:03:45 GMT

Notre équipe travaille toujours sur le problème. Plusieurs clients ont reporté que c'était réglé, mais pour certains, ça persiste. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution. Nous avons signalé vos profils à notre équipe technique pour vérification.

Merci de votre patience.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

TurboImpotNadia — Sat, 29 Mar 2025 20:56:13 GMT

Pourriez-vous réessayer ? Quelques clients nous ont fait part que le problème était réglé en date du 29 mars.

Merci de nous aviser si cela fonctionne pour vous.

Re: Une erreur s’est produite, on s’en occupe

oilgin — Sat, 29 Mar 2025 21:04:43 GMT

C'est réglé de mon côté. J'ai pu envoyer ma déclaration.