sujet Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!? dans Dépannage

Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

axb685 — Mon, 24 Feb 2025 16:44:55 GMT

Bonjour,

Suis-je la seule qui est incapable de transmettre mes déclarations de revenus en raison de formulaires "verrouillés"? De plus, je n'ai aucun formulaire dans mes déclarations de la liste des formulaires impactés dans la FAQ... C'est quoi ce bug?

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

lsadki — Mon, 24 Feb 2025 19:16:06 GMT

c'est exactement la même chose de mon côté.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Alexandre6837 — Mon, 24 Feb 2025 19:30:42 GMT

Même chose pour moi j'ai essayer vendredi on me disait formulaire papier non disponible et la c'est formulaire verrouillé je n'y comprend rien j'utilise turbo impôt en ligne depuis 4 ans et c'est la première fois que cela m'arrive

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Ana28 — Mon, 24 Feb 2025 20:32:25 GMT

Le même pour moi , j’ai déjà payé et je ne peux pas transmettre la déclaration

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

cashew24 — Mon, 24 Feb 2025 20:32:41 GMT

Et en plus nous avons payé pour soumettre nos declarations et l'écran suivant nous dit que nous ne pouvons pas. S'il le save pourquoi pas nous aviser avant de faire notre paiement.

Derniere fois que j'utilise leur logiciel.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Ana28 — Mon, 24 Feb 2025 20:54:08 GMT

Quelqu’un a pu solutionner le problème de transmission des impôts? Il y a un numero de téléphone de service à la clientèle?

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Sarahrosie — Mon, 24 Feb 2025 21:32:50 GMT

Même chose je ne peux transmettre mes impôts. En plus j'ai payé par erreur deux fois. Un le 13 février et le 2ième aujourd'hui le 24. J'aimerais avoir un crédit.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

orphee — Mon, 24 Feb 2025 21:37:44 GMT

meme chose pour moi - je n peux pas soumettre meme si j'ai payé et je n'utilise aucun des formulaires verrouillés

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Ana28 — Mon, 24 Feb 2025 21:41:06 GMT

J’espère qu’ils vont solutionner le tout bientôt!

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

TurboImpotLiseD — Mon, 24 Feb 2025 23:29:28 GMT

Oui, il y a des problèmes techniques chez Revenu Québec. Merci de patienter.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Sues98 — Mon, 24 Feb 2025 23:45:44 GMT

La meme chose pour moi j ai téléphoné et on me dit que c est à arc le problème et déjà payé c est assez ordinaire

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

frank99 — Tue, 25 Feb 2025 00:52:13 GMT

même chose pour moi! SVP, Turboimpôt pouvez-vous résoudre le problème? j'ai déjà payé.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Jude99 — Tue, 25 Feb 2025 13:28:48 GMT

On m’a dit au téléphone hier que ce serait réglé ce matin, mais ça ne fonctionne toujours pas. Ce serait bien qu’on donner un peu d’info à la clientèle, particulièrement ceux qui ont déjà payé pour le service qui est non rendu.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

lsadki — Tue, 25 Feb 2025 17:30:54 GMT

Je ne suis pas sûr que le soucis est du côté de l'ARC. la FAQ associée à cette erreur dit clairement "....Nous déployons [Turboimpot] tous les efforts pour finaliser ces formulaires et les conformer aux exigences de l’ARC. Essayez de transmettre votre déclaration plus tard..." Donc le soucis est plus côté Turbo que d'autres choses. Merci de corriger ce bug rapidement SVP.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Véro3 — Tue, 25 Feb 2025 18:17:37 GMT

Pourtant, j'ai pu transmettre les impôts de ma fille avec la version supérieure ... comment est-ce possible que cela provienne de Revenu Québec si d'autres sont capables de transmettre leur déclaration ?

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

FrankJWilson86 — Tue, 25 Feb 2025 21:08:46 GMT

Vous n’êtes pas seul.

Depuis hier que je cherche à comprendre avec les gens de la première ligne. Ils n’ont aucune explication. On m’a dit que la situation serait réglée dans une heure, ensuite qu’elle serait réglée en fin de journée, ensuite qu’elle serait réglée le 1er mars seulement et mieux encore… c’est n’est pas de la faute de Turbo Impôt, mais celle de Revenu Québec. Du grand n’importe quoi.

C’est très décevant comme service.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Alexandre6837 — Tue, 25 Feb 2025 22:44:53 GMT

Est-ce que nous serons avisé lorsque le problème sera réglé.

Merci.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

TurboImpotNadia — Wed, 26 Feb 2025 00:35:34 GMT

Si vous avez rempli des données reliées à ces formulaires, vous devez attendre la mise à jour de ces formulaires avant d'envoyer votre déclaration. Une mise à jour future sera faite pour déverrouiller ces formulaires. Merci de patienter

Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés?

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Si ce n'est pas le cas,, veuillez nous en informer.

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

Ana28 — Wed, 26 Feb 2025 05:32:04 GMT

Madame Nadia Moderator,

vous nous prenez pour qui? Nous n’avons pas des formulaires à remplir , le problème est de Turboimpot, le seul que nous demandons c’est une date pour pouvoir transmettre notre déclaration ou un remboursement, c’est tout !

Re: Formulaires verrouillés... même si je ne les ai pas utilisés!?

cturbis — Wed, 26 Feb 2025 18:33:16 GMT

Je n'utilise AUCUN des formulaires verrouillés. Quelle sorte de mise à jour devrais-je attendre???
J'ai déjà appelé sans succès pour de l'aide: on m'a répété la même chose inutile que vous dites ici et on m'a dit de recommencer( !!) et j'ai déjà payé. J'attends des remboursements substantiels et je n'ai pas envie d'attendre bien longtemps avant que le problème se règle. Et surtout, je dois produire deux autres déclarations et ce ne sera pas avec TurboImpot si le problème n'est pas réglé rapidement.
Une fidèle cliente, bientôt ex-cliente