sujet Re: Probleme de production de déclaration dans Production

Probleme de production de déclaration

déclarations de revenus — Wed, 26 Feb 2025 17:11:17 GMT

Bonjour ,

Que signifie ce message et pourquoi ma déclaration n'a-t-elle pas été traitée ? Que dois-je faire ? Y a-t-il des actions spécifiques à entreprendre de ma part ?

Votre déclaration est terminée, mais la transmission des déclarations de revenus ou de pertes en capital est temporairement retardée

Re: Probleme de production de déclaration

Anonymous — Fri, 28 Feb 2025 16:03:11 GMT

Cela signifie que Revenu Canada et Revenu Québec ne permettent pas pour l'instant aux développeurs de logiciels d'impôt d'imprimer ou de transmettre une déclaration qui contient un gain ou une perte en capital et les formulaires qui y seraient reliés. La date limite pour transmettre les déclarations avec des gains ou pertes en capital a d'ailleurs été repoussée au 2 juin 2025.

Gains en capital : des réponses à vos questions

Voici la cause: Gains en capital de l'Agence du revenu du Canada

Certains formulaires sont encore verrouillés. Nous attendons la vérification finale: Pourquoi TurboImpôt indique-t-il que mes formulaires sont verrouillés ou n’ont pas été finalisés?

Merci de patienter.

Merci de choisir TurboImpôt

Re: Probleme de production de déclaration

Mariep26 — Fri, 28 Feb 2025 16:29:35 GMT

Depuis le 24/02/2025 toujours incapable de transmettre car des formulaires sont verrouillés, aucune réponse précise de la part des agents à savoir quand le problème sera régler, quelqu'un peut nous répondre? Payer pour un logiciel en ligne semblait plus facile mais finalement pas du tout, très insatisfaite cette année!!!

Re: Probleme de production de déclaration

TurboImpotNadia — Fri, 28 Feb 2025 17:23:07 GMT

Vous utilisez quelle version en ligne ou windows?

Avez-vous des gains en capital à déclarer pour 2024?

Re: Probleme de production de déclaration

Mariep26 — Fri, 28 Feb 2025 18:05:49 GMT

version en ligne ( première fois pour moi) avant j'utilisais windows , aucun gain en capital 2024

Re: Probleme de production de déclaration

Mariep26 — Fri, 28 Feb 2025 18:08:06 GMT

Je n'ai aucun gain en capital 2024 à déclarer et pourtant aucun moyen de transmettre ma déclaration donc votre réponse n'est pas concluante.

Re: Probleme de production de déclaration

TurboImpotNadia — Fri, 28 Feb 2025 18:44:28 GMT

Si vous utilisez TurboImpôt bureau vous pouvez proceder aux étapes ci-bas, par contre, si vous utilisez la version TurboImpôt en ligne, cette solution ne fonctionnera pas. Dans la version en ligne, c'est généralement le feuillet T3 ou T5 qui bloquera l'envoi, car ces feuillets sont reliés à l'annexe 3 qui fait partie des formulaires verrouillés.

Si vous n'avez pas de gains en capital et que vous avez de la difficulté à envoyer votre déclaration à Revenu Québec.

Vérifiez sur votre déclaration dans le mode formulaire si vous avez un formulaire TP-726.6 ou TP-726.7 qui a été créé?

Pour vérifier :

1. Cliquer sur Formulaire en haut à droite.

2. En bas, à côté du nom de la personne, cliquer sur « Formulaire » pour voir la liste de formulaires.

3. Trouver le formulaire TP-726.6 et/ou TP-726.7 si vous n'avez pas de gains en capital, cliquer dans le menu du haut sur Édition >> Formulaires >> Effacer formulaire courant et répéter, mais cette fois-ci fermer le formulaire Édition >> Formulaires >> Fermer formulaires inutilisés.

Ensuite, cliquer sur le bouton Impôtnet (la petite enveloppe avec l'éclair dans le menu en haut de la page).

À noter que cette anomalie sera corrigée dans une mise à jour future et nous vous remercions pour votre patience.

Si cela ne fonctionne pas ou vous n'avez pas de formulaire TP-726.6 ou TP-726.7. Vous pouvez aussi faire le suivant:

1) Au bas de l'écran, cliquez sur Formulaire et trouvez l'annexe 3 pour l'afficher..

2) Assurez-vous qu'aucune des cases Oui et Non n'est cochée à la case 17905. Si cela est coché à NON; cliquez sur Non pour retirer le "X".

3) Au menu du haut, sélectionnez Édition, Formulaire, Fermer formulaires inutilisés.

5) Relancer ImpotNet au provincial

Merci de choisir TurboImpôt.

Re: Probleme de production de déclaration

Mariep26 — Fri, 28 Feb 2025 19:26:31 GMT

Il n'y a pas l'option formulaire sur la version en ligne, je répète il n'y a pas de lien vers les formulaires sur la version en ligne, il faut que vous mettiez à jour votre logiciel pour que tout fonctionne adéquatement, je ne comprends pas pourquoi la version en ligne n'est pas conforme, quand sera fait la mise à jour?? J'UTILISE LA VERSION EN LIGNE, car on m'a dit que ce serait plus facile, il faut croire que non

Re: Probleme de production de déclaration

TurboImpotNadia — Fri, 28 Feb 2025 19:30:57 GMT

Dans la version en ligne, si vous n'avez pas de gains en capital, c'est généralement le feuillet T3 ou T5 qui bloquera l'envoi, car ces feuillets sont reliés à l'annexe 3 qui fait partie des formulaires verrouillés. Notre équipe technique travaille fort pour résoudre l'inconvénient que ceci génère pour les clients qui n'ont que des intérêts bancaires à déclarer. Merci de patienter.

Si vous n'avez pas de feuillet T3 ni T5 merci de nous en aviser.

Re: Probleme de production de déclaration

EJ29 — Fri, 28 Feb 2025 21:10:54 GMT

Vraiment décevant et frustrant. Aucune information disponible au départ ou avant le paiement du service. Je n'ai que des intérêts bancaires... Manque de transparence. Est-ce qu'il y aura une communication lorsque ce problème sera réglé ou devrons-nous venir voir quotidiennement?

Re: Probleme de production de déclaration

TurboImpotNadia — Sat, 01 Mar 2025 14:46:33 GMT

Nous comprenons la déception de ne pas être en mesure d'envoyer vos déclarations. Nous pouvons vous informer ici lorsqu'on aura une mise à jour. Merci de votre patience.

Re: Probleme de production de déclaration

Mariep26 — Sun, 02 Mar 2025 12:58:47 GMT

effectivement il serais bien de nous informer en espérant que le tout sera vite régler car un logiciel qui fonctionne à moitié ne devrais pas être payé à plein prix

Re: Probleme de production de déclaration

déclarations de revenus — Mon, 03 Mar 2025 15:14:44 GMT

Nos amis chez impôt Expert ne rencontrent pas ces problèmes. Actuellement, nous avons une date limite et nous souhaitons terminer cette tâche. Nous avons déjà effectué le paiement ; le message d'erreur aurait dû être affiché avant de procéder au paiement. Vous aviez mentionné que le problème serait résolu le 1er mars, mais nous sommes le 3 et le problème persiste. Pouvez-vous confirmer une date définitive pour la résolution ? Nous ne pouvons pas continuer ainsi.

Re: Probleme de production de déclaration

TurboImpotLiseD — Mon, 03 Mar 2025 15:24:39 GMT

Il y a une mise à jour disponible aujourd'hui lundi le 3 mars 2025.

Re: Probleme de production de déclaration

Berthe998 — Mon, 03 Mar 2025 15:38:16 GMT

Bonjour,

Ces conseils ont très bien fonctionnés, merci

Re: Probleme de production de déclaration

Jocelyn Turbide — Mon, 03 Mar 2025 15:42:35 GMT

Meme situation pour moi....beaucoup de déception cette année!

Turboimpôt beaucoup plus rapide à encaisser le paiement qu'à fournir le service

Re: Probleme de production de déclaration

Mariep26 — Mon, 03 Mar 2025 21:56:55 GMT

cette mise a jour ne règle aucun problème de la version en ligne, toujours incapable de transmettre depuis le 4 Février, première année en 10 ans avec des problèmes sur votre logiciel, vous ne devriez pas vendre une version en ligne si elle n'est pas conforme!!!! manque total de respect et de professionnalisme envers vos clients, dernière fois que j'achète ce produit

Re: Probleme de production de déclaration

Franette25 — Mon, 03 Mar 2025 22:22:14 GMT

Ces formulaires n'a aucun lien avec ma situation et je ne peux quand même pas transmettre ma déclaration. Chercher l'erreur!!!

Re: Probleme de production de déclaration

Quivala — Tue, 04 Mar 2025 03:25:24 GMT

Vous essayez de nous en passer une, Impot Expert n'a pas ce problème là alors essayez pas de faire passer ça sur le dos de l'ARC. Vous avez envoyé une mise à jour aujourd'hui et c'est encore pire. On était capable d'envoyer les déclarations en enlevant le formulaire T756 mais là ça ne change rien....cette année vous êtes vraiment à côté de la coche. j'achète 8 à 10 logiciels par année, mais vous êtes vraiment décevant.

Voir si je vais attendre fin mars que vous régliez le problème, je vais acheter des Impôt Expert même s'ils se travaillent moins bien mais au moins eux sont prêts cette année.

Re: Probleme de production de déclaration

Quivala — Tue, 04 Mar 2025 03:38:54 GMT