Bonjour à vous,
j’ai un code d’activation pour 8 déclarations que j’ai acheté chez Costco. Jé ai réussi à envoyer 3 déclarations. Donc il m’en reste 5 en principe. Mais en voulant envoyer une nouvelle déclaration on me demande de payer encore. Je suis incapable d’utiliser mes déclarations restantes. Donc je fais quoi?
Merci!
@Marykia Allez dans Affichage-Sommaire- Sommaire des déclarations comptées-Détails pour voir ce qui se passe. Si vous avez imprimé des déclarations (ou un formulaire), même qu'elles ne sont pas envoyées, elles sont considérées utilisées.
Non je n’est pas fait ça. Et quand j’ouvre mon dossier c’est bien indiqué qu’il m’en reste 3.
De plus où aller pour trouver « affichage sommaire? »
Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.
melaniepelletier
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