Dany-44
Membre expérimenté

Aucune demande d'activation

Bonjour,

 

J'ai acheté une version à télécharger et obtenu le code par courriel.

J'ai bien téléchargé la bonne version (DeLuxe)

Toutefois, à l'ouverture de l'application, je vois que j'ai la version 20 déclaration et aucun code n'est demandé.

J'ai désinstaller et supprimer toutes versions antérieures du logiciel et réessayé, mais aucun changement.

Dany-44
Membre expérimenté
Jean Favreau
Membre expérimenté

Dépannage

J'ai téléphoné ce matin au service à la clientèle de turbo impôt car le logiciel turbo impôt de luxe 2020 ne s'ouvrait pas. La préposée m'a conseillé de faire une mise à jour de mon Windows 10 et après cette mise à jour (update Windows 10) , j'ai pu ouvrir mon logiciel pour commencer à faire mes impôts 2020.

Jean Favreau
Membre expérimenté

Dépannage

J'ai téléphoné ce matin au service à la clientèle de turbo impôt car le logiciel turbo impôt de luxe 2020 ne s'ouvrait pas. La préposée m'a conseillé de faire une mise à jour de mon Windows 10 et après cette mise à jour (update Windows 10) , j'ai pu ouvrir mon logiciel pour commencer à faire mes impôts 2020.

TurboImpotDeanna
Moderator

Dépannage

@Dany-44

La plupart des problèmes d'installation peuvent être résoud en installant à partir de notre version la plus récente en téléchargement. 

 

Je vous suggère de désinstaller TurboImpôt et de le réinstaller à partir du lien de téléchargement suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp

  

Soyez sans crainte, vos données ne seront pas effacées et la même clé d'installation sera utilisée.   

  

Si le problème persiste suite à ce processus, pour mieux vous aider, communiquer avec nous en privé via un de nos médias sociaux que vous retrouverez sur cette page: 

https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-questions/soutien/o%C3%B9-puis-je-trouver-tu... 

 

Pour nous joindre par téléphone, veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.  

 

Espérant que cette information saura vous aider.