Bonjour Jmartel, 

Assurez-vous d'abord que vous avez une copie légale de TurboImpôt.  Si c'est le cas, votre antivirus ne devrait pas bloquer l'installation, à moins d'avoir cliqué Non à un message vous demandant si vous autorisez le logiciel a apporter des modifications à votre ordinateur lors de l'installation.  Si vous avez votre code de licence, vous pouvez télécharger TurboImpôt 2020 à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp, si vous n'avez pas encore acheté votre copie, vous pouvez le faire en cliquant Acheter, sous la version de votre choix, sur notre site à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/impot/logiciels/personnel/telecharger.

Si vous avez besoin d'assistance avec l'installation je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.  

J'espère que ces informations pourront vous aider.

Je ne suis pas parvenue à retélécharger, avec mon code de licence, mon TurboImpot de luxe 2020.   Vous me voyez très déçue.  [email address removed]

Si vous avez désinstallé le program et réinstaller à partir de ce lien : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp et que vous n'arrivé toujours pas à compléter l'installation. Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.

Espérant que ceci vous sera utile.