Jessica766433
Niveau 2

Dépannage

Même problème ici.  Dans Event Viewer :

 

Windows Installer a installé le produit. Nom du produit : TurboImpôt 2019. Version du produit : 1.00.0000. Langue du produit : 3084. Fabricant : Intuit Canada. Réussite de l'installation ou état d'erreur : 1602.

 

Puis, dans le dossier Logs de Intuit TY19, j'ai :

22:24:08:201 No other instance; Locking now.

22:24:08:655 Exception when trying to install TurboTax

 

J'utilise TurboImpot depuis plusieurs années sans problème, mais décidément, cette année, il y a quelque chose qui cloche.  

 

Le service à la clientèle par téléphone est pourri.  La ligne raccroche tout le temps.