Bonjour Audrey, une information ou réponse à une question dans TurboImpôt vous a peut-être rendu inadmissible.  Je vous suggère de d'abord vérifier les critères d'admissibilité pour ce crédit : https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credits-dimpot-relatifs-a-la-prime-au-travail....  

Si vous répondez à tous ces critères et que le problème persiste, vous pouvez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.