TurboTaxLynda
Moderator

Pour commencer

Nous avons identifier la cause d'un problème d'installation sous Windows.  Windows permet maintenant d'utiliser un nom d'utilisateur en deux mots séparés par un espace.  Ceci n'est pas reconnu par TurboImpôt lors de l'installation et empêche l'installation de se poursuivre normalement. 

Si c'est votre cas, vous pouvez résoudre en créant un nouvel utilisateur ayant un nom sans aucun espace et vous pourrez installer et utiliser votre logiciel sans problème.  

Si ce n'est pas votre cas et que le problème persiste, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation ou acheminer à un niveau supérieur au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.  

 

J'espère que ces informations pourront vous aider.