Si vous ne parvenez pas à trouver votre déclaration lorsque vous utilisez la version en ligne de TurboImpôt, essayez ce qui suit :
Êtes-vous au bon endroit?
Chaque version du logiciel TurboImpôt en ligne d’une année est différente de celle de l’année précédente. Pour retrouver la déclaration d’une année précise, ouvrez une session dans TurboImpôt en ligne pour l’année d’imposition en question.
- Année d’imposition 2019 : https://2019.turboimpot.intuit.ca
- Année d’imposition 2018 : https://2018.turboimpot.intuit.ca
- Année d’imposition 2017 : https://2017.turboimpot.intuit.ca
Important! TurboImpôt en ligne est disponible seulement pour les années d’imposition 2019, 2018 et 2017.
Avez-vous plusieurs noms d’utilisateur?
Vous tentez peut-être d’ouvrir une session avec un nom d’utilisateur différent de celui qui est lié au compte qui vous a servi à créer votre déclaration (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe combinés constituent les identifiants uniques de votre compte TurboImpôt en ligne, et non votre adresse électronique). Ou bien vous avez plusieurs noms d’utilisateur associés à votre adresse électronique.
Pour voir tous vos noms d’utilisateur :
- Accédez à la page de connexion de TurboImpôt en ligne et sélectionnez J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe.
- Entrez votre adresse électronique et sélectionnez Continuer.
- Une liste s’affiche avec les noms d’utilisateur associés à l’adresse électronique entrée.
Vous avez accédé à une déclaration dans TurboImpôt en ligne, mais ce n’est pas celle que vous recherchiez
Pour passer à d’autres déclarations actives de la même année d’imposition dans votre compte TurboImpôt :
- Année d’imposition 2019 : Dans le menu de gauche, sélectionnez Mes déclarations, puis sélectionnez Voir toutes les déclarations de revenus.
- Années d’imposition 2018 et antérieures : Sélectionnez Outils dans la barre de menu en haut de votre écran, puis sélectionnez Gestionnaire de déclarations dans le menu.
Vous avez tout essayé et ne trouvez toujours pas votre déclaration?
Veuillez communiquer avec nous : https://support.turboimpot.intuit.ca/contact/.
