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mégantic
Membre expérimenté

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

REVENU QUÉBEC A REJETÉ VOTRE DÉCLARATION

 Je reproduis ci-dessous le message qui est apparu avant de transmettre ma déclaration d'impôt du Québec et le même message est survenu avec la déclaration de mon épouse.

 

Turbo Impôt a détecté des problèmes qui empêcheront la création du fichier requis pour utiliser le service Impôt Net Québec.

 

Veillez contacter le service à la clientèle Turbo Impôt Soutien technique.

 

Vous pouvez :

  • Tentez de corriger l’erreur
  • Imprimer et poster votre déclaration à Revenu Québec.
Note: J'utilise TurboImpôt 2020 Deluxe

 

 Je crois comprendre que cette erreur vous a déjà été signalée.

 

Espérant la correction du problème dans les plus brefs délais.

 

Robert Compagnat

4929 boulevard des Vétérans,

Unité 1003,

Lac-Mégantic, Québec

G6B 0C1

 

[phone number removed]

[phone number removed] Cell.

 

8 RÉPONSES 8
TurboImpotJohanne
Moderator

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

Veuillez rejoindre notre support aux usager par téléphone, car ceux-ci pourront faire un partage d'écran avec vous.  Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".

mégantic
Membre expérimenté

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

Le problème n'est toujours pas réglé. J'ai l'impression que le problème se situe au niveau du logiciel. Après plusieurs téléphones et plusieurs heures passées avec des spécialistes qui n'ont trouvé aucune erreur dans mes déclarations, je dois rappeler lundi prochain en espérant qu'une solution a été trouvée.

Daniel61
Niveau 2

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

Megantic, j'ai le même problème et je crois que d'autres personnes aussi.  Si turboImpôt sont incapables de régler le tout dans un court délai, je crois qu'il devrait y avoir remboursement du logiciel pour les problèmes encourus.  Depuis des années, j'utilisais le CD et cette année, j'ai choisi la version en ligne.  Très mauvaise idée je crois.

mégantic
Membre expérimenté

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

Bonjour Daniel,

Je n'ai pas utilisé Turbo en ligne (que j'ai essayé il y a 2 ans et que je n'ai pas aimé) mais la version reçue par courriel. Je suis de plus en plus convaincu que le problème provient d'une mauvaise fonction du logiciel. Ils s'obstinent à chercher le problème en utilisant le processus Easy Step. Je leur ai dit que je rappellerais (pour la 3e fois) demain et qu'entre temps le problème devrait être soumis à l'équipe qui s'occupe du logiciel.

 

Pour les contacter, faire le [phone number removed]

 

À plus,

 

Robert Compagnat

JHH2
Niveau 2

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

Daniel,

Ça fait la même chose avec la version PC (téléchargée). C'est pas qu'un problème en-ligne.

VoltR
Membre expérimenté

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

Même problème, j'ai la version DELUXE téléchargé pour PC. J'ai revisé le tout environ 4 fois. Et je ne peux toujours pas transmettre à REVENU QUEBEC.  

VoltR
Membre expérimenté

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

J'ai finalement fait un 'right-clic' sur l'icone 'TurbotImpot2020' et j'ai demandé d'exécuter le programme en tant qu'administrateur.... et ça a fonctionné. J'ai pu transférer au provincial.   

TurboImpotJohanne
Moderator

Transmission de la déclaration à Revenu Qubec

@VoltR, merci pour votre message celui-ci sera utile aux autres utilisateur de la communauté. 

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