Téléchargement

[René B]

J'ai acheté la version Deluxe. J'ai téléchargé le fichier exécutable, je l'exécute, la procédure démarre et il ne se passe plus rien. J'ai essayé sur 3 ordinateurs !

[TurboImpôtLynda · Accepted solution]

Bonjour René, je suis désolée que vous ayez des problèmes d'installation.  

Pour un problème de ce genre je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".  

J'espère que ces informations pourront vous aider.

[momboucher]

J'ai eu un problème d'installation après téléchargement (l'application ne s'installe pas) et la personne au support n'a été d'aucune aide.  Elle n'en savait pas plus que moi et m'a suggéré de consulter les pages de support de votre site.

Après notre conversation, j'ai reçu un courriel avec un no de ticket me diasnt que Your Intuit TurboTax Case #[phone number removed] has been Resolved [ ref:_00DE0a8TL._5001K17evd8:ref ] ce qui est faux.

Après au moins dix années d'utilisation, je change d'application pour mes prochaines déclarations et je ne ferai pas une bonne réputation à votre produit.

Michelle Le Quellec