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bonjour j'ai installé avec succès le logiciel et rentré ma clé. Finalement je n'ai pas utilisé le logiciel pour deux semaines et maintenant, tout est bloqué, je ne peux pas avancé dans le logiciel il y a des cadenas partout, comme si ma licence ne fonctionnait pas. Que puis-je faire?
Veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous. Suivez les instructions selon la version de TurboÎmpôt que vous utilisez et le bon numéro de téléphone vous sera fourni.
J'ai eu le même problème hier, résolu en parlant au support. J'avais des cadenas partout, menus grisés, et seul le bouton Précédent était disponible.
En fait, l'affichage par défaut fait en sorte que le bouton Suivant est caché en bas à droite. Il suffit d'utiliser la barre défilement en bas pour afficher la partie droite de l'écran.
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