Code erreur TI604

[verogagne64]

Bonjour, Je suis dans la section avertissements lors de la révision et voici ce qui m'affiche :

Un erreur interne s'est produite.

Il vous est recommandé de sauvegarder votre fichier et de redémarrer TUrboImpôt (ce que j'ai déjà fait).

Si ce problème persiste, communiquez avec le département de soutien technique. 

Code d'erreur : TI604

Merci pour votre aide.

[TurboImpôtLynda]

Bonjour Véro, je suis désolée que vous ayez cette difficulté.  

Cette erreur réfère généralement à une information dans votre déclaration que TurboImpôt est incapable de traiter.  FAQ : https://turboimpot.community.intuit.ca/community/erreurs-confirmations-messages/soutien/comment-r%C3....  

Pour un problème de ce genre je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".  

J'espère que ces informations pourront vous aider.

[danielchamp50]

J'ai tenté de contacter par téléphone un support technique. Mais la voix électronique me réfère à la communauté. Donc, c'est un peu complexe pour résoudre le problème Code erreur TI604. 

Au plaisir, 

Daniel

[danielchamp50]

Je crois que j'ai passé plus de temps à tenter de trouver une solution au code d'erreur TI601 ou TI604 qu'à faire mes impôts. Il faudrait donner des pistes plus claire pour nous aider à résoudre ce type de problème. À quelles fiches ou sections, devrais-je m'attarder ? 

Au plaisir, 

Daniel 

[TurboImpotJohanne]

Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.