Relevé 31 case A j'ai un message d'erreur.

[TurboImpôtLynda · Accepted solution]

Votre numéro de logement doit avoir 15 caractères alpha-numériques, le format est le suivant : 9BB99BB9999BB99.

Si vous avez un message d'erreur, pour corriger rapidement faites ceci :

• sélectionner le contenu du champ (mettre en surbrillance)
• supprimer à l'aide de la touche Suppr/Delete de votre clavier (de cette façon vous êtes assurez que le champ est complètement vide)
• entrer tous les chiffres et caractères sans tirets ni espaces (ce numéro est validé alors porté une attention toute spéciale pour l'entrer correctement)
• n'oubliez pas de faire Suivant dans le bas de la page pour enregistrer l'information

[paullatendresse]

J'ai changé à plusieurs reprises le numéro de la case A et je reçois toujours le message d'erreur. Il y 15 caractères. Que faire?

[TurboImpotLiseD]

Généralement, si vous entrez les bons numéros dans la case, fermez votre logiciel, effacer les cookies et ouvrez de nouveau votre logiciel. Parfois simplement cliquer sur Continuer ne suffit pas pour effacer les cookies de votre navigateur. 

Si vous ne réussissez pas, veuillez rejoindre un agent de soutien à la clientèle qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous. 

Heures de service: 
21 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) : 
De 9 h à minuit pour le soutien en anglais
De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.