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Niveau 2

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

De plus le lien pour les mises à jours manuelles n'est pas le bon lien, il n'y a pas d'accès pour télécharger aucune mise à jour...... C'est le minimum à offrir, un lien pour télécharger manuellement les mises à jour qui vérifierait si on dispose d'une licence active.

J'utilise votre logiciel depuis plusieurs plusieurs années et c'est la première fois que j'ai un pépin.

Je m'attends à une réponse FONCTIONNELLE !

Merci

 

Niveau 1

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

Zut, maintenant ce sont les mises à jours manuelles qui ne fonctionnent plus !!!  Le lien vers les mises à jour manuelles n'est pas bon. Que ce passe-t'il chez Turbo impôt ?? Il faut au moins nous permettre de faire des mises a jour manuelles; c'est le minimum !! Très mécontente du produit cette  année.

Niveau 2

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

Après le message TI805 : lorsqu’on clique sur OUI pour pointer le site des mises à jours manuelles on tombe sur cette page :

 

https://turboimpot.community.intuit.ca/questions/1303910-ou-puis-je-telecharger-les-mises-a-jour-tur...

 

Sur cette page il y a un lien URL qui nous amène ici lorsqu’on clique dessus : La communauté semble avoir déménagée ici :

 

https://turboimpot.community.intuit.ca/community/soutien-turboimp%C3%B4t/soutien/03/fr-ca

 

On obtient plus la liste des mises à jours manuelles.

 

Ou se trouve la liste des mises à jours manuelles sur le site ? Avez-vous un nouveau lien ou site ?

Niveau 2

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

Bonjour

La page ( https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-questions/soutien/comment-demander-le-rembou....) pour demander le remboursement du produit semble envoie des erreurs lorsque je fais la soumission (SUBMIT) :

 

API_AddRecord 2 Invalid input You must provide a valid choice for the field named "Retailer name (United States)" with field id 21.

 

Je saisie toutes les informations en français correctement et je reçois cette erreur.  Mon achat a été fait chez Bureau en gros....   Il semble y avoir un problème de traitement de cette demande.  Comment puis-je faire pour ma demande de remboursement ?

Merci

Moderator

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

@James_007, merci de nous en avoir informé.  Le problème a été résolu et le formulaire de remboursement est fonctionnel maintenant.

Rol
Niveau 2

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

Tous les éléments suggérés ont été effectués incluant le retrait de mon anti virus durant réinstallation et ca fonctionne tjrs pas.  On m'avait dit que ca serait réglé apres le  8 février mais c'est pire que pire car je ne trouve meme plus le lien pour une mise a jour manuelle.  Le lien est erroné ns arrivons sur un site disant que Intuit est déménagé  C'est ce qui se passe chez vous.  J'attends un réponse et une correction rapide sinon je fais une plainte officielle. 

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Moderator

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

@Rol, nous avons été informé que certains usagers ont des difficultés à se connecter à notre serveur pour les mises à jour.  L'équipe travail présentement à résoudre la situation, veuillez réessayer la mise à jour un peu plus tard s'il vous plait. 

Niveau 2

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

Bonjour.  J'ai aussi ce même problème mais je l'ai depuis les dernières versions de 2018. Je viens juste d'installer 2019 et le problème se poursuit...

Niveau 1

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

Bonjour 

j'ai le même problème depuis que j'ai téléchargé Turbo rapide deluxe 2019.

 avant de télécharger cette version, j'ai fait la mise à jour vers Windows 10 pour ne pas avoir de problème  mais ça ne fonctionne pas pour ce problème.

 J'ai vérifié et  je ne crois pas que ça soit Kapersky qui bloque les mise à jour

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

 

 

 

Membre expérimenté

Comment éliminer le message d'erreur TI805 ?

erreur ti805  mise a jour impossible avec logiciel et en mode manuelle, lors de l'installation je pouvais utiliser mode manuelle plus maintenant ce problême semble affecter plusieurs personnes

Vous avez une solution.