Bug logiciel: Chef de famille monoparentale avec enfant mineur, mais turboimpot demande NAS d’un enfant majeur de 18 ans

[alfredocarballoa]

Dans la section provincial j’ai répondu « oui » pour chef de famille monoparentale, par la suite le logiciel demande NAS de l’enfant âgé 18 +, mais j’ai un enfant de 9ans. On ne peut pas laisser vide car Turboimpot ne me laisse pas continuer, on ne peut pas mettre 00000000 car il ne permet pas de soumettre. Alors quoi faire???

[KatiaBW · Accepted solution]

Pouvez-vous ajouter une capture d'écran à votre question ou le nom de l'écran ou vous avez ce problème? Nous avons essayé de reproduire ce que vous voyez, mais sans succès. Merci! 

[alfredocarballoa]

SVP voir ci haut, j'ai rajouté un print screen. Merci

[KatiaBW]

Il y a quelques scénarios possibles:

D'abord, assurez-vous que votre logiciel est à jour. Vous trouverez les instructions ici pour faire la mise à jour ici: https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2648450.
Ensuite, vérifiez la date de naissance de votre enfant dans la section des personnes à charge pour vous assurer de ne pas avoir fait d'erreur.
Enfin, si vous habitez au Québec, votre enfant doit avoir un numéro d'assurance sociale pour que vous puissiez produire votre déclaration de revenus par ImpotNet. Si vous n'avez pas de NAS pour votre enfant, vous devez imprimer votre déclaration et la poster.