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turcotte-ma
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Message lors de la vérification de ma déclaration:" Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe" Ça fait 2 jours que j'ai ce message. Que dois-je faire ?

version de luxe en ligne 2024
3 RÉPONSES 3
TurboImpotNadia
Moderator

Message lors de la vérification de ma déclaration:" Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe" Ça fait 2 jours que j'ai ce message. Que dois-je faire ?

Un message vous sera envoyé lorsque cette anomalie sera corrigée.

 

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turcotte-ma
Nouveau membre

Message lors de la vérification de ma déclaration:" Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe" Ça fait 2 jours que j'ai ce message. Que dois-je faire ?

J’ai encore ce problème.

Comment faire pour faire disparaître ce message  d’erreur.

J’ai la version de luxe en ligne 2024

Message lors de la vérification de ma déclaration:" Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe" Ça fait 2 jours que j'ai ce message. Que dois-je faire ?

L'investigation pour cette issue est toujours en cours et ma collègue Nadia vous avait ajouté à cette investigation. Comme vous aviez été ajouté à l'investigation, dès que nous recevons les informations de l'équipe en charge des investigations, nous ferons un suivi avec vous.

 

D'ici là, nous vous suggérons d'essayer les différentes étapes suivantes:

 

  • changer de navigateur (Chrome ou Edge sont préférables)
  • effacer l'historique de navigation (clear cache/cookies)
  • ne jamais avoir plus qu'une fenêtre ou onglet connecté à votre compte
  • lorsque vous recevez ce message, faire un rafraîchissement de la page

 

Ces étapes ont permis à certains de nos utilisateurs de résoudre ce problème.

 

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