Lorsque vous désinstaller TurboImpôt vos fichiers de données ne sont pas supprimé, vous pouvez les trouver dans le répertoire Documents\TurboImpôt\2017\NomFichier.tt17.

Veuillez suivre les directives suivantes pour désinstaller et réinstaller TurboImpôt :

• assurez-vous d'avoir une bonne connection internet
• assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences système ci-dessous

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2823140

• désinstaller le logiciel --> fermer toutes vos applications et l'ordinateur
  
• redémarrer l'ordinateur --> télécharger et installer à partir du lien ci-dessous, utilisez la clé d'installation fournit avec votre produit.  Vos fichiers personnelles ne sont pas supprimés lorsque vous désinstaller TurboImpôt.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3166623

Si le problème persiste après avoir fait les étapes ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653