Je reçois le message suivant lorsque je veux acheter TurboImpot Deluxe. Not Found The requested URL /AddSoftGoodToCart.jsp was not found on this server.

[ba06439]

J'essai simplement d'acheter sans succès le produit TurboImpot 2018 à partir de l'adresse suivante: 

https://turboimpot.intuit.ca/logiciels-impot-personnel/telecharger-logiciel-impot.jsp

Je reçois le message 

Not Found

The requested URL /AddSoftGoodToCart.jsp was not found on this server.

Le serveur est-il en problème?

Que dois-je faire pour acheter le produit?

[TurboImpôtLynda · Accepted solution]

Je suis désolée que vous ayez eu des difficultés avec notre page d'achat en ligne.  Il y avait peut-être de la maintenance sur le site au moment ou vous l'avez utilisé.

Avez-vous essayé ces 2 petits trucs, ils règlent généralement la plupart des problèmes reliés aux navigateurs web :

• Videz la mémoire cache de votre navigateur
• Essayez d'accéder à la page avec un navigateur différent

Vous pouvez également réessayer sur notre page principale à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/logiciels-impot-personnel/telecharger-logiciel-impot.jsp.  Laissez nous savoir comment cela a été pour vous.

Vous pouvez également contacter notre support aux usagers, un agent sera en mesure de vous accompagner ou de prendre votre transaction par téléphone au besoin.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653

[donald-h-lalonde]

J'ai le même problème aujourd'hui : Samedi le 12 janvier a 15h00

[TurboImpôtLynda]

Il y avait peut-être de la maintenance sur le site au moment ou vous l'avez utilisé. Tout semble fonctionner correctement pour moi ce matin. Pouvez-vous réessayer s'il vous plait et nous laisser savoir si vous avez encore des difficultées.
Certains problèmes sont également reliés à la mémoire cache de votre navigateur, vous trouverez plus d'information sur la page suivante : https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2648100

[donald-h-lalonde]

Le problème est encore présent ce matin : Lundi 14 janvier 10:30

[donald-h-lalonde]

J'ai egalement essayer Particuler et Entreprise et voir le meme probleme : Not Found
The requested URL /AddSoftGoodToCart.jsp was not found on this server.

[TurboImpôtLynda]

Veuillez contacter notre support aux usagers (voir les directives dans la réponse ci-dessus), un agent sera en mesure de vous accompagner ou de prendre votre transaction par téléphone au besoin.

[jacquesgrichard]

J'ai changé de navigateur. Ça fonctionne avec Edge mais pas avec Google Chrome.

[TurboImpôtLynda]

Merci de nous avoir informé de votre résolution.
Dans votre cas, c'était probablement occasionné par la mémoire cache de votre navigateur.