Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien ImpôtRapide 2016 pour essayer d'ouvrir vos déclarations 2016 ?
Note : Les règles fiscales sont différentes d'une année à l'autre donc, vous ne pouvez pas ouvrir une déclaration 2016 avec TurboImpôt 2017.
Si c'est le cas je vais vous demandez de faire les étapes suivantes (pour ImpôtRapide 2016) :
-
assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences système ci-dessous
https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3423985
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assurez-vous d'avoir une connection internet sur l'ordinateur que vous utilisez ImpôtRapide 2016
- cliquez le menu Aide --> Vérifier les mises à jour disponibles
- si ça ne fonctionne pas --> télécharger et installer les mises à jour du lien ci-dessous
https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2869294
- si ça ne fonctionne pas --> désinstaller ImpôtRapide 2016 --> fermer les programmes et l'ordinateur
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redémarrez l'ordinateur --> télécharger et installer à partir du lien ci-dessous en utilisant la même clé d'installation fournit avec votre produit
https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3166745
Si le problème persiste après avoir complété les étapes ci-dessous, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui
sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.
J'espère que ces informations pourront vous être utiles.
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