J’ai téléphoné pour demander un remboursement. J’ai attendu environ 30 minutes avant de pouvoir parler à quelqu’un après avoir eu à « subir » le robot. J’ai dû raccrocher pour les raisons suivantes : 1) les bruits qui entouraient la personne avec qui je parlais étaient insupportable (bruit de vaisselle peut-être, rire, voix et cris d’autres personnes qui semblaient présentes dans la pièce). 2) la communication était exécrable. Le signal coupait constamment, ce qui fait que je n’entendais pas ce que la personne me disait. J’ai mentionné ce fait à plusieurs reprises, et finalement j’ai raccroché. Pourquoi n’y a-t-il pas un processus simple sur votre site pour faire une demande de remboursement ? On croirait que vous voulez décourager les gens à en faire une.
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