Installation TurboImpot 2020 de Luxe ne démarre pas

[JSL2]

Bonjour,

Je viens tous juste d'acheter et de téléchargé le logiciel.

L'installation se fait bien, je suis capable d'entrer la clef d'activation

Lorsque je clique sur commencer, la page et l'application ferme.

Je dois redémarrer l'application mais la page pour activer le logiciel revient.

J'ai redémarré l'ordinateur et cela n'a pas fonctionné.

Même la version Anglais ne fonctionne pas.

J'ai un windows 10 Familiale 64bit

Merci

[SonoSens]

Je rencontre le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

Merci à l'avance !

[JSL2]

Si vous avec Acheter en ligne sur Costco il semblerait que nous ayons acheté une liscence en ligne et non pour téléchargement. Je suis en communication avec turbo Impot, j'attend de leur nouvelle.

[SonoSens]

J'ai effectivement acheté sur Costco en ligne.

Impossible d'installer le programme téléchargé à partir du lien envoyé par Costco sur mon ordinateur de bureau datant de 2017 (Win10). Cependant, j'ai réussi à l'installer sans problème sur mon laptop qui date de 2020 (Win10).

J'ai essayé d'installer sur mon ordinateur de bureau à partir du site Intuit/TurboImpot sans succès. :(

Merci pour votre réponse !

[TurboImpotDeanna]

@SonoSens

Nous ne traitons aucune demande d'information personnelle dans la Communauté TurboImpôt.  La Communauté TurboImpôt est un forum public qui permet aux utilisateurs de TurboImpôt de trouver des réponses aux questions les plus courantes sur l'utilisation de TurboImpôt ou de poser leurs propres questions pour obtenir des réponses et en faire bénéficier toute la communauté. 

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Espérant que cette information saura vous aider. 

[mi26]

ne veux pas démarrer

[TurboImpotJohanne]

La plupart des problèmes d'installation peuvent être résolus en installant à partir de la version téléchargement de TurboImpôt à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp. Laissez-vous savoir si cela ne fonctionne pas pour vous.

[Corinne Charette-Cyr]

bonjour

je suis en colère. Ma fille m'a acheté le programme TurboImpôt DeLuxe 2020 et L'A PAYÉ ENTIÈREMENT. Il se télécharge parfaitement mais ne s'installe pas en français même si c'est bien TurboImpôt De luxe 2020.

Il devrait être en français non??? Vous m'avez conseiller de le retélécharger plusieurs fois MAIS CELA NE FONCTIONNE PAS... L'INSTALLATION NE SE COMPLÈTE PAS même si j'ai changé Windows 10 à la langue française. Je suis très déçue étant une de vos clientes depuis 1995 avec Impôt Rapide. 

Le programme ne veut pas s'installer en français mais n'a aucun problème pour s'installer en anglais???

JE NE VEUX PAS L'AVOIR EN ANGLAIS..,. je ne sais plus quoi faire... le mois d'avril courre à sa fin pour remettre mon rapport d'impôt... svp faites vite.  Donnez-moi la solution.  J'ai le code de licence. Merci

Corinne

[email address removed]

[TurboImpotJohanne]

La plupart des problèmes d'installation peuvent être résolus en installant à partir de la version téléchargement de TurboImpôt à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp. Laissez-vous savoir si cela ne fonctionne pas pour vous.

[JohnnyMitchellMercer]

Bonjour à tous.

J'ai eu 2 problèmes lorsque j'ai voulu installer mon logiciel Turboimpot sur mon ordinateur le plus récent.

1. Logiciel ne démarre tout simplement pas (boit de dialogue indiquant la mise à jour sur le serveur, puis rien du tout).

J'ai réglé ce problème en installant la version la plus récente de Adobe Reader DC. Ça fait parti des critères de fonctionnement inscrit sur la boîte mais loin de moi de penser que mon Adobe Pro X n'était plus compatible.

Bref une fois Adobe Reader installé, j'ai obtenu une boite de dialogue "vierge". Ce problème est déjà connu de la communauté.

2. Boite de dialogue "vierge" (blanche)

J'ai modifier la résolution de mon écran et l'image est apparue avec la boite pour entrer mon code de licence.

J'ai ensuite pu démarre mon logiciel et tout semble bien aller maintenant.

J'espère que cette information vous sera aussi utile qu'à moi.