Pourquoi s'inscrire?

  • Poser une question
  • Lisez vos notifications
ou et commencez à remplir votre déclaration
FrançaisFR

Choisissez votre langue

English English
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted
Nouveau membre

Incapable imprimer declaration federale ; message erreur : rechercher le paquet d installation turboimpot.msi. J'ai déja désinstallé et réinstallé le logiciel sans succes

 
1 RÉPONSE 1
Moderator

Incapable imprimer declaration federale ; message erreur : rechercher le paquet d installation turboimpot.msi. J'ai déja désinstallé et réinstallé le logiciel sans succes

Je suis désolée que vous ayez cette difficulté.

Avez-vous installé à partir de la version en téléchargement, lien ci-dessous?  Si ce n'est pas le cas, je vous demanderais d'essayer de suivre les procédures ci-dessous, ca règle généralement le problème.

Pouvez-vous d'abord faire les vérifications suivantes s'il vous plait :

  • assurez-vous d'avoir une bonne connection internet
  • assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences système ci-dessous

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2823140

  • assurez vous d'avoir fait les mises à jour --> cliquez le menu Aide --> Vérifier les mises à jour disponibles

Si le problème persiste, vous allez devoir :

  • désinstaller le logiciel --> fermer toutes vos applications et l'ordinateur
  • redémarrer l'ordinateur --> télécharger et installer à partir du lien ci-dessous, utilisez la clé d'installation fournit avec votre produit.  Vos fichiers personnelles ne sont pas supprimés lorsque vous désinstaller TurboImpôt.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3166623

Si le problème persiste après avoir fait les étapes ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653

J'espère que ces informations pourront vous aider.