Si vous utilisez le service Revue-conseils de TurboImpôt en direct, vous pouvez obtenir le numéro de téléphone de l’un de nos experts en impôt à l’aide d’un outil fourni exclusivement aux clients de TurboImpôt en direct.
Heures d’ouverture
Vous pouvez communiquer avec nous durant nos heures d’ouverture normales. Nous proposons également des heures d’ouverture prolongées durant la saison des impôts.
Pour contacter un fiscaliste
- Connectez-vous à votre compte turboimpot.ca.
- À la page Nous sommes heureux de vous retrouver!, repérez l’option Revue-conseils de TurboImpôt, puis cliquez sur Suivant.
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Aide d’experts.
- Dans le volet qui s’ouvre, sélectionnez Connecter maintenant.
- À l’étape Comment pouvons-nous vous aider?, saisissez quelques mots pour décrire votre question dans la case où il est écrit Donnez-nous quelques mots-clés pour nous permettre de vous diriger vers l’expert qui pourra le mieux répondre à votre question ou régler votre problème..
- Cliquez sur Suivant.
- Remplissez les champs Prénom, Nom de famille, Adresse courriel et Numéro de téléphone.
- Sélectionnez Obtenir le numéro de téléphone.
Un numéro de téléphone s’affichera à l’écran.
Planifier / replanifier un appel avec un fiscaliste
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2. À la page Nous sommes heureux de vous retrouver!, repérez la déclaration que vous souhaitez envoyer en choisissant l’option Revue-conseils de TurboImpôt, puis cliquez sur Suivant.
3. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Réviser, puis sélectionnez Mise en route.
4. À l’étape Assurons-nous de n’avoir rien oublié, cliquez sur Suivant.
5. À l’étape Voulez-vous faire réviser votre déclaration par un expert?, cliquez sur Demandez une révision en direct.
6. Cliquez sur Suivant.
L’étape Planifions notre appel apparaît.
La première heure de révision disponible s’affiche en haut de l’étape, là où il est indiqué La première heure disponible est.
7. Si vous préférez un autre moment, cliquez sur Sélectionnez une heure ultérieure, puis sélectionnez une autre date et une autre heure dans les champs Date et Heure.
8. Remplissez les champs Prénom, Nom de famille, Adresse de courriel et Téléphone.
9. Cliquez sur Confirmer l’appel.
L’étape OK <Nom>, c’est fait!! apparaît.
Vous verrez à l’écran la date et l’heure de la révision planifiée, ainsi que le numéro de téléphone qui permettra à l’expert en impôt de vous joindre.
10. Cliquez sur Suivant.
